流程管理变革培训

市场经济的发展规律，开始都是从粗放的市场需求中创造产品，从而形成一个井喷式增长的供方市场。各企业为了比别人更快的占领市场，则需要在保证质量的前提下快速提高产品的产量。

当越来越多的竞争者进入到这个市场后，会导致市场的增长速度逐步放缓直至饱和。此时，各企业需要思考的是如何更精准的找到现有市场客户的进一步精细化需求，达到别人无法满足的产品，获取更多的客户，这个阶段的企业需要在各个层面上关注并尝试满足不同客户的需求。

然而越个性化的需求，越会提高企业的生产成本，从而可能降低企业的经营利润，挤压生存空间，所以，如何既能满足不同客户的个性化需求，又能帮助企业实现规模生产，降低生产成本，越来越多的企业开始关注并希望通过流程管理来实现这一诉求。

一、企业运营问题与流程管理变革的必要性

●企业内部业务痛点问题

●企业制度管理问题

●企业体系管理问题

二、流程管理之变革发动与实施

●企业的痛点

●变革之难

●【案例】大连实德的流程变革

●变革需要管理和方法

●A公司流程管理变革实践

●变革松土：现状调查、培训、变革宣传

●试点，速赢（quick win）

●实践要点

三、流程管理

●流程管理的概念

●流程管理目的

●流程成熟度

●流程管理在企业管理体系中的位置

●流程管理的长效机制

四、流程管理之流程－用流程的方式来管理流程

●流程管理的流程架构

●流程拟制与发布流程

●流程宣贯与执行引导流程

●流程执行问题投诉与确认流程

●流程审视与优化流程

●流程审计流程

●流程管理月报编制与发布流程

●流程管理常见问题Q&A

●实践要点

五、流程管理之组织与绩效管理

●推行流程责任人制度(GPO)

●流程建设责任主体的原则

●建立流程管理的组织

●流程管理专业任职资格体系与能力建设

●流程管理工作的绩效管理

●实践要点

六、企业流程规划

●流程架构及其作用

●流程架构开发与维护

流程架构方法

“完全穷尽、彼此独立”原则

流程责任主体原则

不成熟业务在架构中的处理方法

流程架构开发流程

流程架构变更申请与实施流程

●流程建设与管理工作规划

●烽火通信跨部门流程开发与管理实践

●实践要点

七、企业流程建设项目运作与管理

●以项目方式开展企业流程建设工作的必要性

●流程与体系建设项目立项流程

●流程建设项目例会管理流程

●流程与体系建设项目监控流程

●流程建设项目变更管理流程

●流程与体系建设项目收尾流程

●流程建设项目关键角色

八、流程管理IT平台的建立与实施

●工欲善其事，必先利其器（建立规范化的流程管理的平台）

●流程管理IT平台主要功能

●流程管理IT平台实施推广过程

九、流程管理与制度、体系管理融合管理

●ISO9001等管理体系的本质与方法

●企业制度管理的本质

●流程管理与ISO9001等体系的关系

●流程管理与体系管理融合的必要性

●流程管理与体系管理融合的可能性性

●流程与体系融合的策略与方法

●制度管理与流程管理为什么应该同时存在

十、流程管理与其它管理主题的关系

●流程管理与运营管理关系

●流程管理与项目管理关系

●流程管理与风险管理关系

●流程管理与知识管理关系

●流程管理与卓越绩效管理模式关系