成都电销流程培训班
电话销售培训课程导读移动互联网时代,虽然在影响着销售形式的变革,但无论如何发展,电话销售形式都是我们用来和客户沟通的常用模式,只要有电话和手机,就永远不会过时。电话销售是销售的一种形式,它拥有销售的内
电话销售培训课程导读
移动互联网时代,虽然在影响着销售形式的变革,但无论如何发展,电话销售形式都是我们用来和客户沟通的常用模式,只要有电话和手机,就永远不会过时。
电话销售是销售的一种形式,它拥有销售的内在共性,也有它一些独特的个性,如何仅仅通过电话语言,实现“一线万金”,这是所有电话销售部门共同关心的话题。
本课程将会通过销售心态、电话沟通技巧、处理异议技巧、电话成单技巧等方面的内容和学员们共同分享电话销售的内在规律,期望为各位学员朋友们提供有益的经验分享!
电话销售培训课程目标
1、帮助企业全面了解电话销售这种有效的、可以带来更多利润的销售模式,同时,也将帮助企业中的电话销售人员提高销售技能和沟通技巧,从而提高整体销售业绩;
2、深度分析客户,掌控客户心理懂得销售技巧,解决销售难题化解成交困惑,快速成交客户建立销售体系完善销售流程;
3、通过6种工具提高销售技能和沟通技巧,从而提高企业整体销售业绩,并创造忠诚客户。
电话销售培训课程大纲
一、电话销售礼仪
◎电话销售和面对面销售的区别
◎接听电话的五个注意事项
◎拨出电话的五个重要细节
二、电话销售的基本技巧
◎电话销售中的角色扮演
◎数量和成功率是电话销售最关键的指标
◎克服畏惧心理和建立自信
◎富有感染力的声音
◎语言的艺术魅力
◎微笑的力量
◎赞美和同理心
◎积极聆听
三、电话销售流程(一)——开场白
◎富有吸引力的开场白
◎自我介绍与建立关联
◎几种典型的开场白
◎开场白和主题内容的衔接
四、电话销售流程(二)——识别和引导需求
◎识别4种客户不同的需求模式
◎引起客户兴趣的4种方法
◎激发客户购买欲望的6种途径
◎阻碍客户接受的5个困难点
◎3种探查和引导方法的应用
五、电话销售流程(三)——建立好感和消除异议
◎电话中建立好感的3个途径
◎客户异议的5种表述方式
◎处理客户异议的LSCPA法则
◎确认疑虑得到解除
六、电话销售流程(四)——成交与跟进
◎成交时机与方法
◎获得客户的承诺
◎确认与结尾
◎跟进与建立关系
◎跟进的频率与内容
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学员感言
1、老师讲到的电话销售技巧,让我感觉真的有用,我回去后用老师的传授的技巧邀约客户成功率上升了一倍,下次有机会还要听一下老师的其他课程。
2、很荣幸能作为第一批人员跟着老板参加这个培训,我资质最浅,所以作为一个新人,可以说是收获最大的,老师讲的每一个知识点都是那么的有用,一场培训下来感觉整个人都脱胎换骨了。
3、十分有幸参加公司组织的电话销售培训,短短的二天时间,收获满满的,对销售技能和技巧了解更进一步了,希望公司多多组织这样的培训。
4、第一次听老师讲课,感觉不算是讲课,是老师拿自己的人生经历来给我们分享,针对我们电销人员现在的状况,所面临的选择,所困惑的难题分享老师自己的感悟,真的很受用。
培训机构介绍
企赢培训学院是专业的企业管理培训、咨询服务平台,一直致力于企业管理技能的提升,以“培训企业管理人才,提升企业管理水平”为己任,为企业量身定制个性化的培训解决方案,实战的管理课程和实效的管理咨询服务,公司目前建立了国内自己的讲师资源库,涵盖了国内各行业、各领域的主流讲师,其中储备师资达6000多位,签约合作优质讲师2000多位。专注企业培训,助力企业成长!
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