李治江门店运营管理培训

如何快速提升门店业绩是很多销售公司一直在思考的事情，强化人员训练是当下大多数公司的普遍做法，但是“铁打的营盘流水的兵”，门店管人难，留人更难，销售人员能力提升了以后纷纷选择了“单飞”，门店管理人员是赔了夫人又折兵。门店运营管理培训课程强调通过门店产品的组合、陈列技巧以及良好的顾客维护等方面来提升销售业绩，将可变的人的因素降低，从而实现业绩的快速增长。

第一讲：门店商品管理

1、产品角色划分：五种品类角色分析

2、产品管理原则：八大原则持续卖翻

3、店新品推广：新品难卖热销绝招

4、产品库存管理：四个指标快进开出

案例分析：浙江某经销商的销售报表

第二讲：门店形象管理

1、 吸引顾客进店

-店外拦截：市场广告、临促人员、产品演示

-网点布局：网点分布与门头、门脸包装技巧

-橱窗陈列: 橱窗陈列重点和不同主题设计

2、顺应/改变顾客购买动线

3、产品陈列技巧

-“点、线、面”结合创造不连续视觉刺激

-深度陈列：情景展示、对比展示、多点展示

4、助销物料使用

-如何制作一张吸引眼球的POP

5、感官收买体验营销

案例分析：宜家如何创造60%的冲动购买

第三讲：门店销售管理

1、制定门店销售计划

2、门店商品定价策略

3、门店销售流程管理

4、门店销售提升的基本思路

案例分析：销售计划执行的三张表格

第四讲：门店服务管理

1、销售的竞争将转变为服务的竞争 

2、门店服务的基本流程

-接待顾客的黄金三十秒原则

-了解顾客需求与期望值管理

3、开展顾客忠诚度计划 

案例分析：连锁门店向海底捞学什么？

第五讲：门店客户管理

1、连锁门店目标顾客分析

2、去哪里开发我们的客户

3、有效跟进客户的5个电话

4、成功化解客户的投诉与抱怨

案例分析：如何派单才能把人带到店里？

第六讲：门店管理工具：

1、门店产品结构分析表

2、门店产品销售清单

3、门店销售任务分解表

4、竞争对手活动调研表

5、顾客满意度调查表

6、VIP客户档案管理表