销售电话邀约技巧培训

诚信规范，是发展的生命线！专业价值，是致胜的关键点！在垃圾电话频频扰民的当下，作为销售代表，您是否过有这样的困惑：如何基于诚信、规范、专业、价值去做客户邀约、电话销售、客情维系？如何将电话邀约、面对面销售等方式有机融合，让您的销售业绩倍增？ 

本课程从销售理念突破及职业动力提升入手，通 过电话邀约、销售过程中的“软故障”等案例分析，导入电话邀约及销售实战技能，再通过谋定而动的话术工具应用和演练，推动高产能销售技能的应用和掌握。课程讲授、演练相结合，注重实务导向与合规，使培训的“心动”、“激动”能有效转化为“行动”。

第 1 讲. 销售理念提升及精益方法突破

1.1电话销售面临的局面

●行行业业在开展

●乱象丛生需规范

●诚信规范是底线

●专业价值是关键

案例及演练：

●电销“诚信”沟通之”有一说一“：优点+不足

●电销沟通中哪些是对客户“有价值”的信息

1.2销售问题隔离：清晰化、前瞻性

●不信任、没时间、不需要、不感兴趣、太贵了……

1.3提升理念做销售

●士气比武器更重要

●“剩者为王”

●视频分析，观点概括

1.4精益销售工作方法

●MAN原则的应用分析

●细分客户

●总结规律

●解决方案式销售

●时间成本意识

1.5销售沟通中客户五种需求层次的挖掘

●价格/性价比

●使用成本

●售后服务

●增值服务

●总体感受

案例及演练：解决方案式销售中五种层次的话术匹配

1.6销售技巧提升之“蜘蛛式”

●客户细分之四象限分析法的应用演练

●电销沟通“三点法“的应用演练

1.7销售技巧提升之“蚂蚁式”

●广告语的解读

●区分卖点与买点

●视频：先赞同再说服

案例及演练：常见四种销售异议的话术应用演练

1.8销售技巧提升之“蜜蜂式”

●如何在电销沟通中提炼信息

●（学+习）*反复=变

第2讲. 销售“武备库”的打造及话术应用演练

2.1解压“电销”定义，探求进阶指南

●区分推销、销售、营销

●电销需要多元沟通

●电销需要建立号码与人的信任

●电销需要经营客户关系

2.2“层次为先”的销售话术应用演练

●开场白的四要素

●分场景“层次为先”的话术应用演练

●客户要求发信息婉拒的“三点法”应用

●电话跟进的两种话术预案

●销售后回访客户满意后的应答三层次

●销售后回访客户不满意的应答三层次

2.3说好三句话，服务90分，销售商机成

●服务承诺

●“二选一”或“主动说”

●“关注人”或“个性化”

●电销场景应用演练

2.4销售过程中的“漏斗模型”

●建立信任

●探寻需求

●产品展示

●促成交易

2.5销售过程中客户心理预期的八大方面

●咨询性建议、购买理由、其他买家

●肯定客户、与众不同……

2.6销售需要满足客户的其他多元需求

●有礼有助

●专业易懂

●效率回应……

2.7概括：销售高手的技能“武备库”

●熟悉产品+服务

●细分客户

●掌握流程

●沟通技巧

●电销方法

●团队作战

2.8销售话术的工具应用及演练

●FABE销售工具话术设计方法

●*销售工具话术设计方法

●ROPPA等销售工具话术设计方法

●AIDA等销售工具话术设计方法

●话术案例的精益设计案例及演练