成都连锁企业店长培训
企业的每一个连锁单店就像是一个小型企业,而每一个店长,就好似这个小型企业的CEO。因此,作为店长,既要服从公司的统一管理,更要有经营管理意识,统筹管理的高度,团队管理的能力及处突应变的能力。
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门店管理培训
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随着连锁业在我国的迅速发展,连锁经营的行业越来越多样,规模越来越大,而在一些与人民生活紧密相关的如餐饮、超市百货、家电、建材、药店、眼镜、服装等行业连锁化竞争显得尤其激烈。一方面,企业积极开店扩展抢占市场,另一方面,企业又得大力提升单店的经营、服务、管理的水平,深挖单店赢利能力。由于连锁商业在我国发展时间短,速度快,所以面临着极大的人才匮乏,不少企业的店长及管理人员大部分从基层提拔,管理能力不强,没有管理意识,更缺乏管理高度和经营能力,很难适应单店的经营管理要求。
企业的每一个连锁单店就像是一个小型企业,而每一个店长,就好似这个小型企业的CEO。因此,作为店长,既要服从公司的统一管理,更要有经营管理意识,统筹管理的高度,团队管理的能力及处突应变的能力。因此,不论单店规模是大还是小,店长的综合素养都丝毫不能打折扣。一批优秀的招之即来来之能战的店长人才对于连锁企业来说无论是深化现在连锁店的经营管理还是开拓扩展“冲锋陷阵”都是必不可少的。
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门店管理培训课程介绍
门店管理培训内容
一、管理认识及店长角色
1、什么是管理
2、什么是店长
3、店长的素质要求
二、连锁服务性企业管理特点
1、服务特点与服务评价
2、顾客满意与服务
三、店长的自我管理能力
1、个人成长的学习管理
2、职业化与职业规划
3、提高效能的时间管理
4、礼仪与形象管理
四、工作沟通技巧
1、信息通畅的沟通
2、门店的员工沟通
五、店长必备的管理技巧
1、店务行政工作技巧
2、门店营销策略
3、授权、帮助与管理监督
六、如何开展一天的工作
1、会议组织
2、如何确保工作例会不走过场
3、员工面谈
七、互动结尾
1、自省自评:《店长基本素质自评自审问卷》
2、解疑答惑
老师介绍
The teacher introduced-
陈旭 门店零售运营管理导师
15年以上门店零售管理实战经历和零售培训项目辅导和落地经验,曾任寺库中国丨拓展总监,日播时尚集团丨零售经理,马克华菲时尚集团丨大区经理,擅长从商品管理、人员管理,会员管理的角度全面系统的深入分析门店问题,对各种不同类型门店给予针对性的解决方案...
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苏璟璇 连锁经营管理咨询顾问
香港亿美集团管理顾问,古巴普拉德拉国际医院特聘讲师,有十三年连锁经营运营管理及培训经验,持续走访市调全国百行百业、千家门店,服务培训过近600家连锁经营企业及门店,学员超50000人次...
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赵楠 零售终端销售管理讲师
赵楠老师拥有10年零售终端销售管理实战经验,历任导购、店长、销售管理到培训经理,对门店管理、门店标准化经营、VIP管理与精准营销等方面了解深透,善于结合自身实战经验,将大量案例讲解融入课程中,使培训内容贴近需求...
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曾凡冲 连锁门店实战运营培训师
10年泛家居行业经验,7年门店实战培训经验,曾任:深圳市万众城家居广场(美托帮) 商学院院长,中山市艾文凯迪EDS灯饰平台 商学院院长,欧派家居集团(上市) 区域经理,索菲亚-司米厨柜(上市) 培训经理...
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