贵阳职场沟通培训课

成功的企业之所以成功，是因为他们都建有全方位的沟通机制。这些企业的沟通机制，都不是零散随机的，而是一种有制度保障的经常性机制，用以贯穿于沟通的全过程之中。只有建立了系统全面的沟通机制，才能在企业内部形成一种透明、畅通的双向沟通环境，只有在这种有效机制下，员工们才能更好地提出自己的意见，更有效地全面吸收信息。具有全方位沟通机制的企业，通常也更能得到优秀人才的青睐。

一个好的企业与一个差的企业区别有很多，但蕞根本的区别在于执行力。绩效好的企业，员工的执行力必定强；绩效差的企业，员工的执行力多数情况下会很弱。如果说企业做大做强有什么秘诀的话，那就是执行力。

员工盲目服从领导、毫无主见怎么办？下属干活儿时不注重细节怎么管？执行不到位，问题在于管理者还是员工？怎样设计工作目标才能提高执行力？如何提升全员执行力？

1、了解学习什么是影响力，正确理解影响式沟通带来的效果；

2、经过情商的测评，了解自身的情商水平；

3、学习建立沟通氛围，提升有效聆听的习惯；

4、学习内容表达的金字塔标准格式，提升沟通能力。

第 一单元：认识沟通

第 一讲：沟通的实质

一、来自“互联网+”时代的沟通新挑战

1.智能时代的“沟通”新变化

2.走出微时代，告别碎片化沟通

3.让沟通，从心开始

二、沟通的概念

1.沟通的定义

2.沟通的类型

三、沟通的障碍

1.沟通心态与常犯的错误

2.影响信息有效沟通的障碍

3.克服沟通障碍，建立信任，实现有效沟通

四、沟通的实质

1.传递信息，说明事物

2.联络感情

3.表达意愿

五、情绪化管理的基本步骤

1.充分交换想法、理由与立场

2.挖掘潜在利益与共同目标，趋同意愿

3.找到方法，达成共识，圆满解决

第二单元：沟通技术

第 一讲：沟通的经典法则

一、沟通的原理（三要素）

二、梅奥法则

三、布吉林法则（3A）

四、梅拉宾公式（73855）

五、沟通漏斗（双漏斗）

六、Johari之窗

第二讲：高效沟通的方法与技巧

一、高效沟通的步骤（六步法）

1.事前准备

2.建立关系

3.确定时机

4.阐述观点

5.处理异议

6.达成目标

二、高效沟通的关键技巧

三、管理沟通之应用

1.向上沟通：让上级支持你的工作

2.平级沟通：与平级达成共赢

3.向下沟通：激发部属能动力

4.对外沟通：如何与客户、供应商沟通

5.部属辅导：辅导中的沟通

6.部属激励：激励中的沟通

第三讲：跨部门沟通与协调

一、跨部门沟通需要解决什么问题

二、跨部门沟通的技巧

1.象总经理一样思考

2.倡导“多元”文化

3.提升各级管理人员的内部服务意识

4.梳理模糊地带

5.开好跨部门高效会议

6.搭建跨部门沟通的桥梁

7.完善沟通制度

8.让自己成为协调的高手

9.改善自己的沟通风格

10.因人而异的沟通

三、“三听”及“跨部门沟通模型”

四、跨部门协调的五大步骤

1.了解情况

2.厘清异议

3.提出建议

4.亮出证据

5.解决问题

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这次培训帮我解决了一个很大的痛点：如何做负面反馈；以前我对下属的负面反馈可能因为我性格的原因——非常直接，导致我的下属收到我的负面反馈之后总是很有挫败感，反而更加没有工作的积极性，我也很是苦恼；今天参加完培训之后终于了解到如何做负面反馈，这解决了我管理中不可承受之痛啊，感恩公司，感恩李老师的启发！

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