沟通技巧培训计划
沟通技巧培训课程导读为什么在人际沟通中总是会觉得没有共同语言?为什么对方总是不理解自己?当我们花费大量时间精力用于沟通时却发现效果非常有限?作为企业的职业人士,我们首先要提升自己的情商,也就是如何处理
沟通技巧培训课程导读
为什么在人际沟通中总是会觉得没有共同语言? 为什么对方总是不理解自己? 当我们花费大量时间精力用于沟通时却发现效果非常有限? 作为企业的职业人士,我们首先要提升自己的情商,也就是如何处理人际关系和提升与人沟通的能力。
美国总统罗斯福曾说:“成功的第一要素是懂得如何搞好人际关系。”卡耐基研究的结论:“专业知识在个人成功中作用只占15%,其余85%取决于人际关系。”所以说,无论你的职位高低,学会处理人际关系,你就在成功路上走了85%的路程,同样,与同事、上司及雇员的关系是事业成败的重要原因。
沟通技巧培训课程目标
1.掌握有效沟通与影响力的技巧和原则,提高个人在组织内外的影响力
2.能够赢得下属的支持和信任,使自己成为受欢迎的领导者
3.正确理解和传递高层决策,全面提升企业执行力
4.有效处理跨部门冲突,增进部门之间合作,提升团队合作意识
5.一份**的DISC测试及图解报告,充分了解你的行为风格
6.提高与不同行为特征的个体沟通的水平
沟通技巧培训课程介绍
沟通技巧培训课程大纲
第一篇:基础篇
一、管理沟通障碍分析
1、管理沟通的个人障碍分析及应对
2、管理沟通的组织障碍分析及应对
3、管理沟通的时空障碍分析及应对
二、管理沟通的分类
第二篇:技能篇
三、管理沟通的两个实用工具
1、DISC识人术
2、乔哈里沟通视窗
四、管理沟通的三大技巧
1、到位的表达
2、智慧的倾听
3、有力的发问
第三篇:应用篇
五、管理沟通的三层次对策
1、向上沟通
2、向下沟通
3、平级沟通
六、管理沟通的三专题实践
1、高效会议的开法
2、有效的批评与表扬
3、绩效面谈如何做
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沟通小贴士:控制抵触情绪
很多人在听到和自己观点不同意见的时候,本能的反应就是抵抗。
而在这种情绪的带动下,就很难清醒地分析对方的观点,听不进去对方说的任何话语。这个表现往往在讨论会议中,或者听到别人的批评意见的时候。不会与人沟通的人,往往的表现是,别人刚说完自己的观点,他就跳起来反驳。这样会给人非常不好的观感,让人感觉冲动,不理智,无法进行理性沟通。
所以一定要控制好个人的抵触情绪,开口前大脑当中先梳理自己要讲的话,切忌脱口而出。
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