上海跨部门沟通培训哪家好
沟通技巧培训课程导读现代管理越发重视岗位协作、团队协作、部门协作,甚至跨组织协作,协作过程中,沟通效率与效果成为衡量协作有效性的重要因素。传统沟通中,优秀的口才是关键能力,需要沟通者有敏捷的思维,能够
沟通技巧培训课程导读
现代管理越发重视岗位协作、团队协作、部门协作,甚至跨组织协作,协作过程中,沟通效率与效果成为衡量协作有效性的重要因素。
传统沟通中,优秀的口才是关键能力,需要沟通者有敏捷的思维,能够口吐莲花、力争雄辩;而在现代组织中,达成目标、实现业绩是关键,在协作的过程中需要考虑沟通对象的行为特征、接受倾向、职务高低以及沟通时的具体场域、背景,到位的表达、智慧的倾听、有力的发问方才是重要的技能。
因此,在组织中的沟通需要讲求方法、技巧,需要沟通者有很强的觉察能力、自省能力,能及时判断沟通对方的真实意图及背后的动机,对沟通者提出了更高的要求。组织内的沟通顺畅、有序、有效,能够大幅度减少组织内的沟通障碍、降低沟通成本,营造积极向上的企业文化氛围。
本课程旨在分析组织内的各种沟通障碍、各种沟通渠道,为沟通者提供有效的沟通方法、工具,增强沟通效率与效果。
沟通技巧培训课程目标
1.掌握有效沟通与影响力的技巧和原则,提高个人在组织内外的影响力
2.能够赢得下属的支持和信任,使自己成为受欢迎的领导者
3.正确理解和传递高层决策,全面提升企业执行力
4.有效处理跨部门冲突,增进部门之间合作,提升团队合作意识
5.一份**的DISC测试及图解报告,充分了解你的行为风格
6.提高与不同行为特征的个体沟通的水平
沟通技巧培训课程介绍
沟通技巧培训课程大纲
第一讲:对沟通的再认识
1、沟通首先是一种态度
2、沟通不是一种简单的技巧,比技巧更重要的是真诚
3、沟通不是随便运用的艺术
4、沟通不是权术
5、沟通就是把您的需要变成对方的需要
6、沟通是一门科学
第二讲:沟通的定义
1、工作和生活中常见的沟通问题与后果
2、沟通的定义
3、沟通的三要素
4、沟通的双向性
5、常见的单向沟通及后果
6、沟通的两种方式
7、肢体语言沟通的作用与特点
8、信任是沟通的基础
第三讲:沟通的障碍及消除
1、沟通背景不同,不具备沟通共同背景
2、不了解对方的角色即性格
3、您与对方的关系
4、沟通态度
5、沟通方式的选择
第四讲:沟通技巧
1、有效发送信息的五要素。时间,地点,内容,对象,方法
2、聆听的五种层次
3、有效聆听的过程及特点
4、反馈的定义
5、反馈的特点
6、JOHARI沟通视窗
第五讲:工作中沟通的六个步骤
1、沟通之前的准备:沟通目标的设定
2、确认双方的需求和目标:沟通中的提问技巧
3、沟通中的有效地表达:有效表达的两种方式
4、如何处理沟通种的异议
5、达成共识
6、共同实施
第六讲:工作中上、平、下级的沟通技巧
1、如何与上级沟通
2、如何与平级沟通
3、如何与下级沟通
第七讲:人际风格沟通技巧
1、四种沟通风格
2、支配型人的沟通特点
3、分析型人的沟通特点
4、表达型人的沟通风格
5、和蔼型人的沟通风格
第八讲:会议沟通
1、会议前的准备工作
2、会议的流程
3、会议中的角色扮演
4、会议后的追踪
5、高效会议的特点
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职场沟通小贴士:创造一个好的职场沟通环境
老话讲“酒后吐真言”,大家能够彼此就着一瓶啤酒聊聊天,而这种聊天,很有可能比大家面对面在会议室就着一杯白水,聊得要更痛快、更真实、更放松。比如,约个跑步。在锻炼过程中,大家聊一件相对复杂的事情。能够在一个跟商业环境不太相关的地方,作为一个有温度的个体,和另外一个有温度的个体,聊一件有可能彼此要花点努力才能互相理解的事情,有可能效果会更好。
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