工作总结与高效表达培训
汇报没逻辑,再累也是白忙活! 在职场中,工作汇报没逻辑,再累也是白忙活!说话没逻辑,说再多也是听不懂!因为总是无法有逻辑、讲重点,才会出现上级不满意或客户不买账、员工之间相互误解、领导和下属之间相互抱怨的状况。
在职场中,工作汇报没逻辑,再累也是白忙活!说话没逻辑,说再多也是听不懂!因为总是无法有逻辑、讲重点,才会出现上级不满意或客户不买账、员工之间相互误解、领导和下属之间相互抱怨的状况。
例如,下属常常抱怨领导:我的上司对我特别不耐烦,每次汇报工作或者会议发言时他都打断我的话,真是郁闷!而领导却也是非常无奈:我们这些干部每次找我汇报工作,就在那里说呀说的,经常是听了15分钟也没听明白他们到底想说什么事情,只能在无法忍受的情况下打断他们。
通过本次培训,使受训人员对工作总结写作的特点、功能有进一步的认识、理解,了解工作总结的特殊性和使用规定,掌握主要工作总结的文种格式,并能熟练准确地撰写在工作中常用的总结,纠正日常办文差错。在传授知识理论和方法的同时,注重其知识与工作实践的有效结合,更多地结合实际案例,以通俗的语言,深入浅出的将工作总结与汇报的规范要求和写作技巧、汇报技巧、注意细节等方面进行了生动的演绎。
工作总结汇报培训课程介绍
工作总结汇报培训内容
第 一部分 言之有理---掌握工作总结写作的门艺术
——这门艺术最基本的表现,就是正确的内容和完美的形式的和谐统一。
一、工作总结写作五部分
(1)导语要提笔入题
(2)正文要主题突出
(3)表述要正确无误
(4)篇章要条理清楚
(5)结尾要当断即断。
二、完美工作总结呈现艺术
1、总结的类型
(1)按内容分:
◆ 工作总结 ◆ 业务总结 ◆ 学习总结 ◆ 生产总结等
(2)按范围分:
◆ 单位总结 ◆ 部门总结 ◆ 个人总结
(2)按时间分
◆ 年度总结 ◆ 季度总结 ◆ 月份总结 ◆ 阶段总结等
(3)按性质分:
◆ 综合性总结 ◆ 专题性总结
2、总结的基本结构图示及写法
◆ 标题
◆ 正文:开头(前言部分)主体(成绩和做法,取得的主要经验或教训或存在的不足)
◆ 结尾:今后工作努力方向或打算或整改措施
3、写好总结要注意的问题
◆ 实事求是
◆ 条理清晰
◆剪裁得体,详略适宜
——案例分析、模版分享、现场演练
第二部分 言之有序---职场高效表达魅力呈现
一、职场沟通最根本的要求——在最短的时间内把事情说清楚
二、实现高效沟通的模式——结构化
(1)言之有“物”
(2)言之有“理”
(3)言之有“力”
三、工作总结结构化思维四大核心要素
(1)结论先行
案例+讲解+共识
(2)上下对应
案例+讲解+共识
(3)分类清晰
案例+讲解+共识
(4)排序逻辑
案例+讲解+共识
四、结构化思维职场沟通应用练习
1、对上汇报
--工作汇报四部曲
(1)确定主题
(2)设计开场
(3)搭建框架
(4)逻辑梳理
2、对下安排
--工作任务安排和交接
3、对外引导
--客户引导和问题解答
4、表达,其实也能套公式
(1)变焦公式
--成功引导关注点
(2)钟摆公式
--整合双赢的想法
(3)三角公式
--陈述更具有层次