DISC工具培训
每个人的行为都具有倾向性,在自我的层面,我们要学会觉察自己的情绪,理解自己的行为,切换自己的模式。在他人的层面,我们要学会观察对方的行为,尊重对方的需求,做好对方的拍档。
每个人的行为都具有倾向性,在自我的层面,我们要学会觉察自己的情绪,理解自己的行为,切换自己的模式。在他人的层面,我们要学会观察对方的行为,尊重对方的需求,做好对方的拍档。
在职场中,我们都希望能做到知人知心、知人善任,提高职场情商,与上级、下属、同事、客户进行有效沟通,那么,如何能够做到呢?
本课程将介绍风靡全球的DISC工具、通过此课程学习和掌握DISC这个非常有效又有趣的“人际效能提升术”,帮助提升“知人知心、知己解彼”的自我认知能力;在工作环境中发挥交际效能,与同事、领导达成高效沟通;同时提升客户服务能力,从工作线索中发现客户思维偏好;清楚、准确的帮助您挖掘客户真实需求,达成超预期满意度。
DISC培训课程介绍
DISC培训课程内容
第一讲【人际关系的重要性】
(一)自我认知的重要性
1.探索自我天赋
2.改善亲密关系
3.落地发展计划
4.掌握核心能力
(二)人际关系敏感度的重要性
1.对人的敏感度决定你的成就
2.互动的方式左右你的好感度
3.理解他人是影响他人的关键
4.了解自己是发展自己的基础
第二讲【掌握DISC基础知识】
(一)DISC行为风格
1.你的行为会影响结果
2.认识不等于了解
3.如何提升对人的敏感度做好人际沟通
(二)DISC核心要素
1.维度一:关注事还是关注人?
2.维度二:直接(快)还是间接(慢)
第三讲【互动观摩,发掘自我潜能】
(一)九宫格互动
1.关键字找到属于自己的特质
(二)观摩视频视频
1.直观掌握DISC的典型特质
(三)学员自测DISC
1.借助专业工具,精准定位
第四讲【使用DISC提升人际效能】
(一)D的典型特质与相处原则
1.优势:意志的斗争,信心的传递
2.挑战:速度过快,团队跟不上步伐
3.相处要点:婉转地提醒错误、汇报要点
(二)I的典型特质与相处原则
1.优势:善于描述,营造体验氛围
2.挑战:描述的愿景不一定能兑现
3.相处要点:热情地回应
(三)S的典型特质与相处原则
1.优势:从对方的角度出发,为客户着想
2.挑战:不善应变,不敢出手
3.相处要点:多一两句温暖的话语、多关怀
(四)C的典型特质与相处原则
1.优势:善于疱丁解牛,抓住关键问题进行引导
2.挑战:很难亲近,不易快乐
3.相处要点:与C保持距离、用数据说话、严谨
第五讲【场景演练】
(一)工作中如何使用disc?
1.假设上司的风格,你如何给他汇报工作;
2.假设顾客的风格,你如何卖房子给他;
3.假设业主的风格,你如何处理他的投诉,缓解他的情绪;
4.假设团队成员的风格,你如何管理他们;
(二)生活中如何使用disc?
1.假设爱人的风格,你说服他你要离职创业;
2.假设爸爸妈妈、爱人的性格,如何建立友好协调家庭氛围;
3.假设孩子的风格,你说服他去做一件他可能一开始不那么愿意去做的事情。
第六讲【赋能运用】
(一)团队赋能
小组互换出一个工作或者中遇到困难的场景,各小组讨论并演示结果,内部赋能成长。
(二)自我认知赋能
1.无优无劣是特点
2.有优有劣因环境
3.分辨优劣靠敏感
4.扬长避短是能力
(三)调适力就是影响力