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(二)工程项目过程的管理
过程管理是指使用一组实践方法、技术和工具来策划、控制和改进过程的效果、效率和适应性。过程管理的理论是控制论。ISO和FIDIC推荐采用国际通用的PDCA (Plan-Do-Check-Act)循环方法。
1.计划(Plan)
主要工作内容包括：
(1)在明确工作目标的基础上按工作分解结构(WBS)原理层层分解工作，确定每项作业的具体目标;
(2)确定实现目标的具体操作过程;
(3)确定过程顺序和相互作用;
(4)确定运行和控制过程的准则和方法;
(5)为支持过程有效运行，明确保证必须的资源和信息;
(6)基于以上工作作出详细工作计划;
(7)对工程项目计划进行评审、批准。
2.实施(Do)
3.检查(Check)
4.处理(Act)
了解两方面的措施：一是采取必要的措施调整计划;另一方面是通过分析发现管理工作的缺陷，提出改进管理的措施，使管理工作持续进行。
了解通过循环管理达到的6个目的。
【例题1-12】(2011年真题)关于PDCA循环的说法，错误的是( )。
A.PDCA是一种合乎逻辑的工作程序
B.PDCA的基本原理是目标系统管理
C.PDCA循环需要运行多次才能完成
D.PDCA呈阶梯式上升的趋势
【答案】B
【解析】PDCA循环实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序，PDCA四个过程不是运行一次就完结，而是周而复始地进行。工程项目的PDCA循环呈现阶梯式上升的趋势。参见教材P16。
(三)工程项目过程的动态控制
工程项目具有一次性、固定性、诸多因素带有不确定性等特点，决定了其过程控制的动态特征。
工程项目动态控制的纠偏措施主要有：组织措施、管理措施、经济措施、技术措施等。
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