中层管理者培训内容

企业的中管理干部往往是因为业务突出而从业务岗位提拔上来的，但是有相当一部分提拔上来的新任管理者，都存在着诸多的困惑和问题。

对业务的研究还痴迷，对业务性的工作始终有割舍不下的情结。

对管理工作陌生，因为没有经过系统学习，在管理中无从下手。

对于整理日常事务性的工作不感兴趣，习惯于专注，不适应忙乱。

对下属则总是放心不下，总想事事亲力亲为，生怕出一点差错。

对同事也无法坦诚相待，沟通方式容易简单粗暴。

对上级更是忐忑不安，时刻毕恭毕敬，诚惶诚恐的怕领导对自己不满意。

总之，要想让这些新任管理干部快速适应工作，胜任管理岗位，必须要帮助他们快速完成从业务骨干到优秀管理者的角色转变，系统地学习基本的管理技能，同时要进行自完善，提升个人影响力，从而提升团队领导力。

一、　团队管理者的角色与使命

１、　什么管理，管理与业务的差异有哪些

（１）　管理的核心的是通过他人完成任务

（２）　业务型干部的优劣势分析

２、　由业务到管理的思维与角色转换

（１）　由线性思维到系统思维

●什么是系统思维

●思考问题的点－线－面逻辑

●解决问题的面－线－点突破

（２）　从业务专家到业务教练

（３）　从业务骨干到团组领导

（４）　从注重内涵到内外兼修

３、　管理者两大的组织使命

（１）　创造业绩：由个人业务到团队业绩

（２）　培养团队：由成就自己到成就他人

案例分析：一汽４Ｓ店张经理的困惑

４、　现代团队管理更需要领导力

（１）　当代员工主体的行为风格和职业观

（２）　管理当代员工需要创新思维

●创新是“变态”时代的需要

●当代员工更接受创新型领导

（３）　管理与领导的区别

（４）　领导力的五个层次

二、　成为优秀管理者需要提升六大技能

１、　组织执行能力－当好战略执行官

（１）　执行组织决策，是成为优秀管理者的前提

●案例分析：哪位经理的做法是最正确的

（２）　实现组织绩效需要三个执行思维

●系统全局思维

●代理人思维

●结果导向思维

（３）　实现组织绩效需要正确传达目标，做到上下同欲

●组织目标分解的阶梯法

案例：字节跳动的组织能力

（４）　组织分工需要识人善任

●找出身边的“三高”员工

●选择授权对象的双因素平衡

●授权的三步曲

●团队成员互补的价值

●工具：团队角色测试

２、　目标管理能力－当好战场指挥官

（１）　员工的动力从哪里来

●正确看待９９６现象

（２）　目标驱动的四大作用

●目标感是员工内在且持久的动力

●有目标才能聚焦要事，提高效能

●让阶段性目标发挥成就激励作用

●让员工接受挑战性目标的四个方法

工具：制定目标的ＳＭＡＲＴ法则

（３）　个人目标与组织目标的整合

●目标的自上而下分解

●组织总目标与个人分目标的关联关系

●团队目标确认的“对流法“

工具分享：《团队目标确认单》

（４）　周密计划，提高效能

●别让“伪加班”成为文化

●优秀的团队追求高效能

●节点倒排与周密计划

●让员工学会时间管理

●用日工作三分法聚焦要事

练习：用时间四象限排布自己的工作

３、　教练指导能力－当好团队教练员

（１）　火车跑得快不能全靠车头带

案例：尴尬的策划经理

（２）　管理者要走出四个教练误区

●专家思维

●教会徒弟饿死师傅

●给下属贴标签

●直接给答案

（３）　教练员工的四个方法

●方法一：新人引导的“３７２１”

●团队管理者要打造“传帮带”文化

●方法二：业务教练的四步法

●警惕团队中的“佛系现象”　

●方法三：挽救老员工的“习得性无助”

●方法四：让员工自己寻找答案才能成长

工具：“六问法”、“信心探询法”

（４）　提升员工能力的“六个提倡”

●提倡工作创新，在容错中成长

●提倡群策群力，在启发中成长

●提倡横向参与，在机会中成长

●提倡树立标杆，在参照下成长

●提倡责任到底，在压力下成长

４、　检查反馈能力－当好工作检查官

（１）　检查官的角色认知

●员工只会做你检查的事情

●盲目信任的危害

●官僚主义要不得

●管理者要及时执行过程中三个矛盾

（２）　工作检查的方法

●明确检查依据

●关注三种情况和三个要点

●检查结果的三级应用

（３）　工作计划的ＰＤＣＡ

●管理者要做好三种复盘

●工作复盘四步法

工具练习：工作复盘四步法清单的应用

（４）　及时做好工作反馈与激励

●管理者要成为员工镜子

●正确及时的反馈才能重复正确的行为

●激励的双因素理论

●日常非物质激励的“八把飞刀”

●正向反馈的四个原则

●负面反馈的ＢＥＳＴ法则

案例：一条腿的鸭子

练习：一分钟表扬法

５、　团队凝聚能力－当好赛场裁判员

（１）　团队凝聚力的作用

●火神山医院为何１０天可以建成

●凝聚力的两大来源

●人际关系的意义

（２）　如何打造团队凝聚力

●团队精神的三个层面

●团队凝聚的四个点

●实现有效的团队沟通

●扩大团队成员的公开象限

工具：沟通视窗的应用

课堂体验：情感过山车

（３）　如何处理团队冲突

●人际冲突与工作冲突

●解决冲突需要系统思维

●冲突处理的四个层级

６、　沟通协调能力－当好绩效助攻手

（１）　影响沟通的三大要素

（２）　如何做好向上沟通

●中层干部也有助力并成就上司的责任

●承上比启下更重要

●让上司更喜欢的两个要素

●向上沟通的七个场景与处理技巧

（３）　部门间高效协同需要三个到位

●思想认识到位

●责任担当到位

●换位思考到位

案例分享：开好换位思考会议

（４）　跨部门沟通的六大技巧

●营造良好的沟通氛围

●为对方多想一步

●用事实和数据说话

●找到利益结合部

●借力使力

●及时处理抱怨

三、　由管理到领导的内修外炼

１、　领导者在高绩效团队中的决定性价值

（１）　什么是高绩效团队

（２）　团队管理中的四大法则

（３）　完善自己是统御团队的前提

２、　领导者的自我修炼

（１）　修心：积极正向的管理心态

●领导者的心态和状态决定了团队士气

●领导者首先是一个积极的人

●识别并管理自己的情绪

●积极的领导者善于扩大自己的影响圈

（２）　修行：做员工的行为表率

●领导者的一个行为表现都是有含意的

●让下属做自己的镜子

●领导者的四有行动力

（３）　修能：管理者首先要做到能力配位

●管理就是决策，决策需要专业

●了解自己的岗位胜任需求

●自我认知的能力平衡轮

●提升任职能力的五步骤

（４）　修德：打造赢得团队信任的基础

●职场人生竞争的四个层面

●诚信是领导力的基石

●领导者如何赢得尊重

●警惕扼杀领导力的三条死线

３、　通过营造氛围来提升领导力

（１）　营造氛围赢得追随

●领导者要成为营造氛围的高手

●良好的氛围能提升员工的激情

●团队领导者至少要营造四种氛围

（２）　有良好的氛围提升团队士气

●打造团队士气的１２３４

●提升团队士气的四个方法

●战前动员氛围

●目标可视化氛围

●关爱氛围

●荣誉氛围