深圳客户服务的技巧

面对金融脱媒和利率市场化的不断深化，导致优质的大型企业客户被分流，且银行与大型企业的议价能力越来越弱，银行的获利空间进一步被压缩。大力拓展小企业客户是各银行加快业务经营转型、优化调整客户结构、培育新的业务增长点的迫切要求和必然途径。

小企业客户由于经营和管理不够规范、同时小企业的金融需求具有“规模小、周期短、业务急”的特点，且存在“风险系数高、开发成本高、获取企业信息难”两高一难的问题，因此利用大数法则批量获取小企业客户成为商业银行小企业业务发展的**突破口。深圳客户服务的技巧

1，诺达**欧阳少波老师的《客户服务技能提升》培训，让语言的魅力来挖掘客户的需求，来促进销售，语言是一种高魅力的东西。

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