在当今竞争激烈的市场环境中，企业如何提高产品和服务的质量，降低成本，提高客户满意度，是摆在每一位企业管理者面前的重要课题。六西格玛作为一种先进的质量管理理念和方法，已经在全球范围内得到了广泛的应用和认可。

六西格玛的定义是每百万次的操作机会，只允许出现 3.4 次失误。这一目标看似遥不可及，但通过推行六西格玛，企业可以经由设计并改善监控流程操作，将流程的失误降低到最低，以期获得最佳的品质和经营效果。

摩托罗拉、通用电气等知名企业通过创造和发展六西格玛，引领了全球质量管理的新潮流，极大地提升了产品及服务质量，增加了客户满意度，获得了丰硕的财务成果。六西格玛不仅是一种质量管理技术，更是一种崭新先进的经营管理理念和方法。

然而，我国企业在六西格玛的应用方面还相对滞后。为了缩短与世界先进企业的差距，提升我国企业整体竞争力，审时度势，尽早引进和采用六西格玛已成为当务之急。

《六西格玛系统导入培训》课程旨在通 过一天的培训，使企业和学员了解六西格玛管理的原则、理念、作用、指导原则，了解六西格玛运用展开的全部要素、过程及操作方法的概貌，认识到采用六西格玛的必要性和可行性，为企业下一步推行六西格玛奠定坚实的基础。

课程大纲包括六西格玛管理的起源与发展、六西格玛的概念和作用、六西格玛的 DMAIC 模型以及六西格玛成功案例应用解析等内容。通过深入浅出的讲解和丰富的案例分析，帮助学员快速掌握六西格玛的核心知识和技能。

本课程适合企业各层级管理人员、技术、生产、品质工程技术人员等参加。课程时间为 2 天/12H，采用互动式教学，注重实践操作，让学员在轻松愉快的氛围中学习和交流。

如果您想提升企业的质量管理水平，提高客户满意度，降低成本，增强竞争力，那么六西格玛系统导入培训将是您的不二选择。

前言：为什么不做系统性的预防与改进？

第一讲：六西格玛管理的起源与发展

六西格玛管理的起源和发展

对六西格玛管理的发展起重要作用的两个企业

六西格玛关注重点的变化

互动讨论：六西格玛适合我们吗――从六西格玛的角度看问题

第二讲：六西格玛的概念和作用

六西格玛的概念

企业生存发展模型

六西格玛的统计含义

六西格玛质量水闰的统计解释

西格玛水平与缺陷率

Six Sigma Tree质量水平—西格玛树

六西格玛的管理含义

六西格玛的目标：又精又准

六西格玛管理的作用

不良质量成本——海中的冰山

企业文化的三重结构

第三讲：六西格玛的DMAIC模型

六西格玛的DMAIC模型

项目选择介绍

项目选择阶段为什么重要

应选择怎样的项目

应避免选怎样的项目

项目选择方向

潍柴六西格玛项目选项流程

现在在哪里查找项目

项目选择的5种领域

总结

DMAIC模型

定义阶段的主要工作任务

测量阶段的主要工作任务

分析阶段的主要工作任务

改进阶段的主要工作任务

控制阶段的主要工作任务

项目实施步骤

第四讲：六西格玛成功案例应用解析

课程总结与企业管理层及学员交流