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钱秋萍

职场情商(EQ)领导力

钱秋萍 /

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课程目标

提高中层管理者技能

课程大纲

  **讲:认 识 EQ

  ⒈情商的内涵

  ⑴情商的提出

  ⑵情商的概念

  ⒉智力的内涵(人的五大智商)

  ⒊情商的定义

  ⒋情商的作用

  案例研究:名将齐达内的闪失

  案例研究:姚明的故事

  ⒌情商内涵的五大能力

  ⒍情商领导力的五大艺术

  第二讲 情商领导力艺术(上)

  ㈠敬重人的艺术

  ⒈为什么要敬重人(敬重人的两大理由)

  ⒉敬重人必须遵循的两大原则

  ⒊如何敬重人?

  ㈡信任人的艺术

  ⒈为什么要信任人

  ⒉怎样才是信任人?

  ⒊怎样去信任人?

  ㈢抚慰人的艺术

  ⒈为什么要抚慰人

  ⒉如何抚慰人?

  第三讲 情商领导力艺术(下)

  ㈠教诲人的艺术

  ⒈教诲人的内涵

  ⒉教诲人要有技巧

  ㈡激励人的艺术

  案例研究:

  ⒈如何实现有效的激励?

  ⒉边际情境远不是只有一个生与死的选择关头

  ⒊情境对比差别越大,对人的激励作用越大

  ⒋有效激励的四条途径。

  第四讲:EQ情商领导力修炼

  ⒈体察和控制自己的情绪

  ⑴让另一个我来监督

  案例分析:苏格拉底和他的悍妇太太

  案例分析:林肯太太与报童

  ⑵自我警示

  ⒉认知和调控他人的情绪

  ⑴如何认知他人的情感

  ⑵如何调控和驾驭他人的情感

  ⒊整顿情绪,激励\突破自己;

  ⒋改变成功的观念

  小组研讨:人生的目的?快乐又来自什么?

  ⒌坚强而受理性调节的意志

  ⑴四种优良的意志品质

  ⑵意志的磨练

  ⒍妥善处理人际关系

  案例研究:好唠叨的苏金花和她的丈夫

  年近50的苏金花是一个女能人,也是一个女强人,但她很爱丈夫,和丈夫在一起时,喜欢叨唠,一叨唠就没个完,并且总是往深处去叨,他的丈夫何以能与之度过近30年的婚姻生活呢?

  ⒎EQ与人文素质

  自由问答、互动

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