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一． 压力管理
1. 压力的来源
① 源于职业发展前景
不清楚自己真正想干什么，擅长什么，没有明确的目标。
② 源于工作本身
l 认为在工作中付出和回报不成比例，工作没有成就感；
l 在工作中害怕承担责任，不愿意承担责任，担心自己的能力不能胜任工作。
l 工作效率低；感觉工作量过大干不完而导致心理压力大。
l 重复性工作带来情绪烦躁，只想做对自己有帮助的事情。
③ 源于工作中的人际关系
在日常工作中，和领导、下属等同事之间人际关系的不和谐让很多员工苦恼，也让彼此之间的合作出现问题而导致某些工作的失利。
④ 源于工作环境
个人行为和习惯与公司的文化行为不一样，或不认可公司规定的行为方式，所以不适应工作环境。
2. 压力缓解之道
① 缓解职业发展前景的压力
l 找寻人生目标
l 找寻工作目标（从把本职工作做得更好开始）
② 缓解工作本身的压力
l 勇于承担责任
l 实践“付出——得到”法则
l 专注的惊人力量
③ 缓解工作中人际关系的压力
l 理解是重要的沟通
l 学会真正的倾听
l 非暴力沟通带来双赢
④ 缓解工作环境的压力
l 接受工作环境
l 改变自己就会改变环境——外在源于内在。
二． 情绪管理
1. 情绪反应的四个方面
l 主观感觉
l 生理变化
l 表情动作
l 行为冲动
2. 情绪ABC理论
l ABC理论（A，事件B观念C.情绪和行为的结果）
l 观念可以使情绪改变
l 请用ABCDE模式
3. 觉察自己的真正情绪
l 暂时中断目前的情绪
l 练习体会内在感受
l 明白情绪才能处理
4. 摆脱二分法思维
l 二分法（非A即B）的非理性思维方式
l 退一步海阔天空
l 三分法思维更加快乐
5. 无条件的接纳自己
l 有条件的接纳自己带来情绪
l 所有的结果都要接纳
l 完全接纳自己就能带来转化
6. 常见负面情绪的有效管理
l 愤怒和忧郁的有效管理
l 焦虑与害怕的有效管理
l 羞愧感和罪恶感的有效管理
