第二步 确定胜任某工作岗位所需的预期业绩 n 预期业绩的三个组成成分：目标；工作障碍；能力素质 n 素质及素质模型的介绍（含建模方法简介及通用素质介绍） ü 素质定义及作用 ü 冰山模型与素质 ü 素质的层级及之间的差异 ü 素质模型的建模方法 ü 通用素质介绍—经理人，技术职位，销售职位，人力资源管理职位 n 确定预期业绩时的问题及克服方法
第三步 准备与工作岗位相关的面试问题与回答 n 如何设定面试维度（3个职位实战演练） n 面试官陷阱 n 导致无效面试提问的错误假设 n 避免方法
第四步 **行为面试法预测应聘者是否具备达到预期业绩的能力 n 如何根据各个职位的胜任素质模型问问题—STAR行为面试法 ――演练 n 如何判断候选人是否撒谎――演练 n 如何倾听对方发言 n 如何做面试笔记 n 如何掌控面试速度 n 如何维护候选人自尊 n 如何注意自己的非语言性的信号
第五步 准确地评价 n 如何评估候选人――实际演练 n 面试过程中常见10大误区及避免方法
第六步 运用测评中心（Assessment Center，AC）为选材把关 n 测评中心的组成成分 n 测评中心的设计原则简要概述 n 测评中心的信度 n 测评中心的效度 n 现场演练：测评中心体验 n 现场辅导： 1. 面试组织者如何实施“测评中心” 2. 业务部门经理如何作为观察者参与“测评中心”
