建立高绩效工作系统，并达到员工与组织利益双赢的结果 掌握绩效管理过程，提高绩效管理水平 掌握绩效管理的常用方法和工具 避免绩效管理误区，确保绩效管理的成功 掌握沟通技术，成为出色的企业员工教练

 

**部分 绩效计划与目标管理

◎什么是绩效计划

◎什么是目标？它包含哪些核心内容？

◎如何为员工设定目标

◎设定合理目标的基础

◎目标设定的方式

◎工作目标确定的一般步骤

◎目标设定的SMART原则

◎目标的衡量

◎制定目标完成的行动计划之步骤

◎练习：如何设定个人目标

◎如何针对不同行业、不同职位进行目标分解（目标分解的核心是什么？）

◎销售人员的目标分解

◎技术人员的目标分解

◎管理人员的目标分解

◎目标设定的窍门及需要注意避免的问题

◎绩效计划与目标分解

第二部分 绩效过程的管理

◎目标的执行：激励、反馈

◎持续的绩效沟通

◎业绩表现指导与反馈

◎数据收集、观察和做文档

◎管与教的区别

◎演练：绩效反馈辅导演练

第三部分 绩效评估的方法

◎绩效评估的目的总结

◎绩效评估简要内容

◎考核的目的决定内容和权重

◎比较性的评估方法

◎行为描定等级评价法

◎基于结果的方法

◎目标管理法（MBO）

◎直评法

◎强制分布法

第四部分 绩效评估的进行与绩效面谈

◎评估的时间性

◎参与评估的人：上司、员工、同事或团队成员、下属、客户和计算机评估系统

◎如何进行绩效评估

◎准备绩效考核表

◎绩效评估面谈

◎演练：绩效评估演练

◎绩效排列的确定

◎绩效考核中经常出现的问题

◇缺乏明确标准或标准可衡量性差

◇偏松或偏紧倾向

◇评价者的个人偏见

◇评估者的失误

◇晕轮效应

◇居中趋势

◇沟通反馈不良

◎解决方法：制定合理科学的考核标准/对培训者进行评估/建立反馈机制

◎绩效考核系统成功的关键

第五部分 工作绩效的改善

◎绩效改进计划

◎绩效改进指导

◎自我挑战计划

◎培训与发展计划