一、如何选人——招聘与面试

问题一：你的选人原则是什么？你对有效面试有何心得体会?怎样阅读和筛选简历和申请表?

1、面试要点、充分准备和问开放式的问题.

2、怎样利用测试工具

3、怎样录用和试用

二、如何育人——员工培育与开发

问题二：你是否定期与你的部属谈及他们的进步与发展？如何帮助部属进步与发展？

1、激励部属工作意愿

2、信任你的员工，让员工去做

3、帮助员工为自己的动机负责

4、**带人来逼自己进步

5、能管人的主管才是好主管，才有机会晋升

6、给部属一个好的工作环境

三、如何用人——员工的管理与激励

1、让合适的人做合适的事

2、合理的授权

3、工作目标的控制与跟踪

4、人尽潜才比人尽其才更有效

四、绩效管理与目标制定

1、绩效管理的定义

2、数量目标、手段目标、目标的基准、理想的目标

2、设立目标的程序和步骤

3、管理者如何为下属设定绩效目标

-制定个人目标的流程

-员工个人目标的来源

-岗位目标的设定

-非重复性目标

-学习与发展目标

-设定目标的SMART原则

4、如何衡量绩效目标

-目标与衡量标准

-衡量标准的四个要素

-设定衡量标准的方法

五、绩效沟通与面谈

1、绩效中的沟通技巧

2、绩效考核的面谈技巧

  ★ 回馈与肯定

★ 改进与发展

★ 沟通与激励

★ 公正与客观

3、与下属进行考核评估面谈

4、绩效面谈

5、面谈准备清单

6、面谈过程控制七大要点

六、绩效管理过程

1、执行与追踪的目的、原则和重点

2、绩效改进

3、绩效管理的根本目的

4、管理者如何改进绩效

5、管理者个人的改进

6、管理者下属的改进

7、管理者所辖部门的改进

8、管理者如何发现和设立绩效改进点

七、绩效评估

1、谁来评估，评估什么

2、绩效评估方法

3、调整评估方法

4、结果的回馈与追踪

5、绩效评估时，常见的偏误：

6、宽松偏误，严苛偏误 趋中偏误，月晕偏误

7、逻辑偏误，对比偏误近时偏误