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周斌

销售技巧训练营

周斌 /

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课程目标

1、清晰销售流程,具备独立开发客户的能力   2、能自如应对客户异议   3、对成交客户更有信心和方法   4、更好的建立客户关系,让客户信赖并喜欢

课程大纲

**部分:销售技巧之基础

1、客户心理分析

2、如何巧妙的问

3、如何同理心的倾听

4、如何表达

第二部分:销售步骤

一、寻找客户

1、客户的分类

2、寻找客户的15种方法

3、客户资料的收集

二、专业拜访

1、拜访前的准备

2、如何开场

3、客户关系发展的阶段

三、呈现技巧

1FAB法则

2、呈现的四个要素

3、案例分析

四、客户异议

1、客户常见异议和策略

2、解除抗拒的12种方法

3、客户价格异议的20种方法

五、缔结成交

1、成交信息

2、缔结方法

3、成交注意事项

六、售后服务

1、服务从心做起

2、期望值管理

3、如何处理客户投诉与抱怨

第三部分:让客户喜欢你

1、如何建立信赖感

2、建立亲和力的技巧

3、肯定认同的技巧

4、客户关系的四个阶段及推进

第四部分:体验式培训:突破陌生拜访的恐惧

1、销售人员如何面对瓶颈

Ø 习惯的力量,如何养成好习惯

Ø 为什么人们没有了自信

Ø 积极的思维

Ø 尝试和坚持

2、销售人员如何走出困境

Ø 正确面对挫折

Ø  如何调控自己的情绪

Ø 跟着行动而不是跟着感觉走

Ø 如何设立并达到目标

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