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谭小芳

中层经理通用管理技能培训

谭小芳 / 中国领导力教母

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课程目标

您承受着巨大的工作压力,下属为什么悠闲而轻松?您已经忙得一锅粥,下属怎么却无动于衷?能力强的员工为什么总是我行我素?您的下属之间为何总有那么多的冲突?

课程大纲

  1. 优秀管理者的素质模型
  2. 管理的实质意义
  3. 优秀员工、业务骨干和优秀管理者的区别
  4. 从优秀员工、业务骨干到优秀管理者的五个转变
  5. 优秀管理者的正确角色与错位角色
  6. 五级领导人的特征
  7. 企业发展到不同阶段对中层能力的不同要求
  8. 中层经理通用管理技能者在企业中所处的位置和应起的作用
  9. 管理者应该有的意识和心态
  10. 游戏分享:“迷你企业游戏”中看中层的常见问题,清晰中层角色、作用和责任
  分析:中层经理通用管理技能培训案例!
  解析:中层经理通用管理技能内训案例!
  案例:中层经理通用管理技能课程案例分析!
  第二部分 管理者的管理技能
  一、系统思考能力---帮你学会对部门工作做系统铺排,有序开展,步步为营
  1. 作为管理者应具备的全面系统的思维结构
  2. 系统思考的三个方面
  3. 系统思考的结构化分解思路
  4. 案例讨论:面对部门工作目标,或一项重要任务,如何**系统思考做整体铺排
  二、目标计划时间管理能力---帮你学会设定目标,铺排计划,合理利用时间的方法
  1. 计划管理的PDCA管理循环
  2. 目标管理SMART原则
  3. 计划分解的5W2H方法
  4. 管理工具--甘特图的应用
  5. 高效时间管理的20个方法
  案例分析:一个计划实施无效的问题根源在哪里
  三、团队建设与组织管理---让你带出优势互补、精干高效的团队
  1. 优秀团队的特征
  2. 组织形成的五个条件
  3. 组织的四层次—执行力中常被忽视的重要层次
  4. 部门组织设计和人员安排上,做到精干高效的实用方法
  5. 团队内如何做到人岗相配,优势互补,人力资源大化
  6. 组织内上下级指挥汇报系统的五原则
  7. 授权中常见的八种现象
  8. 有效授权的七个层次
  9. 游戏体验:体验式游戏,让团队体会共同目标、信任支持、优势互补和精干高效
  四、培养员工的能力---让你不但自己会做,还能教会员工,把你的下属培养起来
  1. 培育主体应有的心态定位
  2. 四种员工(有心无力,有力无心,有心有力,无心无力)的培养重点
  3. 三种方式培养员工的关键点:OJT(岗上培养) OffJT(集中培训) SD(自我启发)
  4. 如何制定培育计划
  5. 岗上指导的五个步骤
  6. 工作中教导的六个时机
  7. 新员工培训的六个要点
  8. 案例分析:学员在实际培养员工方面所遇到问题的现场解答
  五、沟通协调能力---帮你掌握沟通技巧,让团队减少内耗,协同一致完成目标
  1. 以案例说明 沟通中常见现象及障碍点分析
  2. 达成良好沟通应该具备的四大心态
  3. 沟通中常见四大误区
  4. 沟通中应掌握的十点人性
  5. 沟通中应掌握的十点技巧
  6. 单向沟通、双向沟通和全方位沟通的效果区别
  7. 与上司沟通的五个要点
  8. 与下属沟通的五个要点
  9. 跨部门沟通的难点分析及五部解决方案。
  10. 如何转化批评为鼓励,如何利用欣赏让员工更好发挥特长
  11. 对不同性格人如何调整沟通风格以达到沟通目的
  12. 案例讨论:企业中常见的主管与下属冲突问题的解决
  13. 现场解决客户实际工作中存在的沟通难题
  六、有效激励员工—让员工从“要我干”到“我要干”,打造自动自发的高意愿团队
  1. 激励的原理:刺激—需求—行动
  2. 激励理论:XY理论、公平理论、双因素理论、成就理论、期望理论、需求理论
  3. 激励中的常见误区
  4. 不同层次员工的不同需求
  5. 工作中激励的六种方式
  6. 案例讨论:如何让员工积极、高意愿地接受公司的挑战性任务
  七、执行与控制---帮你加强过程控制,提高执行力,确保目标的实现。
  1. 执行中的常见八大误区分析
  2. 如何从心态上提高执行力
  3. 如何从行为习惯上提高执行力
  4. 如何从制度的制定与执行上提高执行力
  5. 控制三环节:事前(预测问题)、事中(解决问题)、事后(例外事件例行化)
  6. 案例分析:从“质量事故”和“计划拖延完成”看,如何进行过程控制,以避免死后验尸
  讨论:中层经理通用管理技能经典案例讨论!
  分组:中层经理通用管理技能培训案例学习指南
  分析:中层经理通用管理技能学习中的八大陷阱!
  第三部分 领导力素质提升—让管理者拥有影响力,带出一个有凝聚力战斗力的精英团队
  1. 领导力:领导力之道 & 领导力之术
  2. 领导与管理的五大区别
  3. 领导的软权力与硬权利
  4. 提升个人影响力的五个方面
  5. 领导的四种类型
  6. 情境领导:针对不同任务、不同员工的状况,调整领导风格
  7. 情境领导:针对不同性格的员工,调整领导风格
  8. 教练型领导的核心:“人”的问题解决了,才能从根本上解决“事”的问题
  9. 角色扮演:针对四种员工做领导风格的调整
  10. 视频分析:从一段视频感悟,何为领导的魅力
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