**讲 目标设定
【本讲要点】
有效目标的特征
设定目标的五个原则
目标设定的方法
目标的种类与作用
目标的分析
目标的级别
一、有效目标的特征与设定目标的五个原则
1、什么是目标
2、目标的意义
3、目标在时间管理中的作用
4、什么是目标管理
5、目标管理的特点
6、设定目标的五个原则
二、目标的设定
1、目标设定的理由
2、目标设定的指导原则
3、目标设定的方法
第二讲 目标的种类与目标的层级
一、目标的种类
1、以目标时间的长短分类
2、根据目标的对象进行分类
3、按目标和任务的级别分类
二、目标的层级（级别）
1、讨论售票部的工作职责；
2、写出下一个季度的工作任务和工作目标
三、如何诊断你的目标管理状态
四、判断目标层级（级别）的意义
1、确立工作愿景
2、判断目标层级（级别）的意义
第三讲 确定你的准备状态
1、什么是准备度
2、工作准备度的核心
3、怎样理解能力？
4、怎样理解意愿？
5、工作准备度与目标
第四讲 目标管理的准备度水平
1、诊断团队与诊断自我：五个重要诊断问题
2、Q12
3、确定工作准备度
4、工作准备度的水平
5、评估就某项具体任务而言的员工状态
6、诊断团队与诊断自我
7、诊断技能的运用
五个重要诊断问题
第五讲 目标管理中的沟通
一、完美沟通的标准
二、期望对目标实现的影响
三、倾听的技巧
1、倾听的定义
2、倾听的目的
3、倾听的三心
4、倾听的四步（四个阶段）
5、倾听的五界
