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彭小东

房地产·系列·课程

彭小东 / 知名营销管理讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 成都

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课程目标

凝聚全体员工,打造和谐团队,创新员工理念,提升工作技能;解决突出问题,促进企业绩效,推进地产战略,实现持续发展.

课程大纲

壹:房地产销售团队建设培训

贰房地产实战销售技巧与心态

叁:房地产策划文案撰写

 

壹:房地产销售团队建设培训

培训时间:1—2天

培训目标:

1、开发销售潜能与团队潜力

2、打造房地产销售精英团队

3、树立正确的销售心态和销售观念

4、认识房地产销售市场与销售的本质规律

5、全面提升售楼部销售人员的技巧、技能

6、提升置业顾问的个人素质素养、礼仪技巧

培训前言:

随着国家宏观政策的调整和人们购房的日趋理性,房地产行业面临着更为激烈的竞争。在这种形势下,企业高层常常力不从心、疲惫不堪,企业越来越难以掌控。一些有远见卓识的企业家逐步认识到内部职业化管理的缺失。如果企业不能走向职业化管理,任何宏伟的战略都是空中楼阁。那如何对企业进行职业化管理?如何对员工进行职业化塑造?

帮您打造卓越的职业化房地产销售团队,实现企业和员工的双赢。

培训背景:

目前中国房地产市场进入严酷的“寒冬期”,市场萧条,价量双跌,老板头疼,员工困顿……是坐以待毙,还是“强身健体”,“提升技能”,“打造团队”——以迎接挑战?英雄之所以能战胜懦夫,就在于英雄有英雄的选择!欢迎进入彭老师的《房地产销售团队建设》课程!

培训对象:房地产开发公司,营销代理机构,广告公司;置业顾问,销售经理。销售总监。市场策划。策划部经理,策划总监等

培训大纲:

**部分:售楼部员工个人职业素养篇

一、优秀的销售人员的综合素质

二、拾阶而上--销售过程中的九级台阶

三、怎样做一名合格的地产销售员

四、优秀行销人员应遵循的十大原则

五、错误百出的销售方式

六、点石成金:房地产成交的22种方法

第二部分:房地产销售礼仪培训

一、职业服饰礼仪

二、销售人员着装礼仪规范及技巧

1、着装基本要求与搭配

2、工作场合饰物佩带礼仪

三、销售规范用语

1、礼貌用语多多益善

2、亲切问候常挂嘴边

3、房地产行业的服务忌语

4、赞美之词不绝于口

四、销售人员举止风度

1、销售人员的姿态

站姿

坐姿

走姿

蹲姿

2、公共场所行为要求

入座、离座

出入房门

进出电梯

上下楼梯

递接物品

3、常见的手势语

五、顾客抱怨处置

1、产生客户抱怨甚至是投诉的原因多种多样:

2、不合理的客户需求

3、服务失误导致的投诉

4、客户投诉过程中的四个心理效应

5、一般投诉的处理原则

6、房地产行业各种投诉场景的应对:

面对情绪激动的投诉者

找茬占小便宜

破口大骂

醉翁之意不在酒

案例:某房地产客户投诉处理案例

第三部分:卓越房地产销售团队建设

1、什么是团队?

2、房地产企业为何要加快团队建设

3、创建房地产销售团队能带来无限活力

4、创建地产销售团队是实现人本管理的关键

5、剖析当今长青企业的销售团队成功管理秘笈

6、为什么现代组织建设团队是必然趋势?

7、团队要为现代组织疗治的“七大病症”

8、创建卓越团队的“三大要素,十大标准”

9、个人在团队中成长的不同阶段的表现

10、你能设想既能轻松管理又能倍增业绩的景象吗?

11、房地产王牌团队的五项修炼

第四部分:房地产销售观念篇

一、重新认识房市──熟悉的环境,陌生的市场

房地产市场营销的八大特征

◆供求变了

◆政策变了

◆价量变了

◆关系变了……

你的营销手段、技巧变了吗?

二、更新房地产销售理念──思路决定出路

【资料】中国楼市回顾

1、中国房地产营销路径回顾

2、房地产营销基本观念分析

3、“寒冬期”的房地产销售必须树立8大观念

第五部分:房地产销售技巧篇

一、行为训练

1、如何设定自己的个人形象:仪表、仪容、着装十要素

2、珍贵的**次接触

3、如何接听客户电话、打销售电话

4、销售员行为设计

5、客户实际谈判模拟

二、语言训练

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