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岳云峰

《国际营销实务综合技能提升》(内训课)

岳云峰 / 国际贸易注册咨询师

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课程目标

本课程旨在针对涉外营销人员综合提高其业务素质及业务技能。了解客户、了解自我,用专业的方法与客户有效沟通。

课程大纲

一单元.国际贸易基础
了解自己的位置
基础术语
市场准则
4Pvs.4C
公司类型
国际化进程的一般规律
贸易新趋势---电子商务
案例分析
 
二单元.业务介绍
为什么要自我介绍
公司历史
商业理念
企业结构
市场营销
客户关系
业务情况
战略
练习:业务介绍演练
 
三单元.跨文化沟通
什么是文化
您所属的文化是什么类型
客户的文化是什么类型
和客户的文化区别是什么
文化震撼
霍夫斯泰德的文化尺度
中国主要区域文化类型
国外主要地域文化类型
怎样消除不同的文化距离
 
四单元.商务信函往来
商务信函类型
☆ 销售信
☆ 拒绝信
☆ 要约
☆ 报价
☆ 定货
☆ 取消定单
☆ 抱怨/投诉
☆ 调解信
☆ 催款函
怎样写好EMAIL
☆ 调解信
☆ 催款函
怎样写好EMAIL
怎样写好传真文件
语言形式的选择
☆ 正式用语
☆ 非正式用语
☆ 俚语
☆ 悄悄话
练习:根据场合选择适合的语言
 
五单元.成交管理
促成定单
付款方式的选择
交期管理
合同签定
怎样处理索赔
风险管理
案例:L/C诈骗
案例:附加条款

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