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丁老师

店铺导购职业化销售技巧训练内训课

丁老师 /

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课程目标

在服装终端店铺,要想获得高额的营业利润,提升单店销售业绩无疑是最佳的途径。可是到底如果提升业绩?其实影响销售业绩的最大因素往往不是货,而是人!所以提升终端店长、销售人员的专业性与职业化就势在必行了。同时结合加盟商、店长对单店的人、商品、店铺、促销、服务等因素的科学管理,从而可以找出提升终端业绩的最佳途径。

课程大纲

课程主题:店铺卖翻天-疯狂卖手特训营》

课程宗旨:

◇改变导购传统的思想观念与工作意识,建立积极的工作态度;

◇增强导购正确的服务礼仪与服务意识;

◇改变导购原始的买货方法,由被动销售变为主动销售;

◇调整导购的工作热情与超强的团队凝聚力;

◇激发导购的上进心,增加个人的明确发展目标;

◇提升店铺销售人员的销售技巧与卖货实战方法;

◇建立导购服务的正确语言与良好的沟通技能;

◇体现终端店铺工作的意义与发展远景,增加导购的自信心;

◇就服饰店铺导购常遇到的30种问题进行系统解决;

◇培训现场发现问题,现场给予解决,达到完美培训效果!

授课风格:

轻松、幽默之中有所感悟!采用体验式、模拟、训练互动教学,结合实战案例分析与灯光音乐,让学员在沙盘模拟与体验中达到学习的佳效果!不仅教会你做枪,而且教会你如何去成功猎杀猎物! 

课程大纲:

一    一、服装店铺销售必知的销售观念与自我认知

1、 销售人员的职业化定位

2、 “导购”的确切含义

3、 如何正确理解店铺销售行为

4、 影响店铺销售业绩的三大因素

5、 对服装店铺销售艺术的理解升级

讨论:今天下雨了?我们该如何做?

二    二、服装店铺销售如何探寻及塑造顾客的买点

1、 顾客的购买行为分析

2、 顾客在进店之前的两大购物心理

3、 如何迅速与顾客建立信赖感

4、 探寻顾客需求的四大问话方式

5、 如何打动及成交不说话的顾客

讨论:顾客喜欢但是同伴却不同意如何销售?

三    三、服装店铺销售如何情景式介绍商品

1、 产品介绍的目的与流程

2、 如何提升商品的不同卖点

3、 永恒的销售模式-创新思维

4、 商品介绍的四大黄金策略

5、 如何塑造商品价值及增加附加值

6、 案例分析

讨论:顾客咨询纯棉的衣服会不会缩水如何快速解决?

四    四、服装店铺销售如何说服顾客处理异议

1、 顾客异议的来源

2、 处理顾客异议的原则

3、 说服顾客立刻购买的四大策略

4、 化解顾客价格异议的语言沟通艺术

5、 如何实施人性化店铺服务

讨论:顾客那另一个品牌作比较时如何税服顾客购买?

五   五、服装店铺销售如何促成商品成交

1、 顾客成交前的信号表现

2、 职业化导购的六字圣经

3、 促成商品快速成交的实战技巧

4、 成功完成关联销售的语言艺术

5、 让顾客重复来购买的四大必知策略

讨论:顾客说太贵了如何化解价格问题?

(以上主题仅供参考,可根据企业的需求及时做出适合企业的内部培训主题)

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