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刘寿红

精细化管理方法与工具

刘寿红 / 生产基层管理人员训练师

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课程目标

1:掌握精细化管理的理论、方法、实操工具。 2:学会开展精细化管理的具体方式,推进步骤,员工参与的具体做法等。 3:学会构建精细管理体系,标准化工作方式,大大降低管理难度。 4:掌握制度的制定、实施技术,保证制度文件真正落实,解决执行难的问题。 5:研讨激励员工技能,让每一位员工都主动自发的投入到精细化管理中来。

课程大纲

**部分:把握精细化管理

一 案例导入:某企业一波三折的精细化管理实践

二 我对管理的基本认识。

三 精细化管理推进过程中高、中、基层各自的任务。

四 对精细化管理的三重解读。

理念层面

体系层面

方法、工具层面

五 精细化管理所指的价值流。

第二部分::精细化管理推进的方法与工具

一 精细化管理推进的两个手段

理念先行

模块推进

1 理念永远是行动的先导

2 光是管理人员有精细化意识远远不够

3 树立员工精细理念的具体方式

(1)会议:早晚会,座谈会,宣贯会

(2)活动:观摩、竞赛、演讲

(3)宣传:看板、报刊、手册

(4)网络:网站、短信、手机平台

二 精细化管理的五个方法:


 

1 目标化:工作目标分解到每一个人,细化到每一件事

A 制定科学

内部条件决定可能,外部条件决定可行

B 分解量化

横向到底,纵向到边

目标分解的SMART法则

C  日清日高

早会提出,晚会总结

2 流程化

流程管理内容

(1) 流程梳理

(2) 流程优化

(3) 流程再造

流程优化:

能够在企业各层级立即上手开展的流程管理改善

(1)流程优化步骤:

描述流程

评估流程

优化流程

(2)流程优化的工具:

流程问题思考工具:5W3H分析法

流程优化工具:ECRS技巧

(3) 流程优化案例

训练之一:写出一个流程优化的案例,并现场研讨。

目的:消除部门与部门、岗位与岗位衔接的无序与浪费。

3 程序化


 

(1)岗位工作内容

(2)工作内容分解

(3)完成工作内容的步骤和标准

(4)岗位工作程序的灵活运用

(5)确保精细化管理横向到底,纵向到边的手段

(6)相应的案例

4 制度化

制度执行难的原因

(1)、规章制度直是打印出来的一张纸

(2)、规章制度制定的过多,对规章制度没有进行评估

(3)、缺乏对制度的行之有效的学习

(4)、 破窗效应

(5 )、制度结构本身很粗放

精细制度制定要求

(1 )规章制度的三个组成部分

(2)原则条款

(3)实施细则

(4)监督执行细则

(5)三者的比例关系:1:2:3

 


 

(6)相应的制度案例

训练之二:写出一个制度执行难的解决方案。

1 在实际工作中某一项制度(或某一条制度,比如员工必须按规程操作)不能很好执行。

2 分析背后的原因。

3 参照授课内容,提出有针对性的解决方案。

目的:解决“执行难”这一困扰企业的老大难问题。

5 持续改善

(1)改善的三性:全员性、渐进性、持续性

(2)精细化管理改善所指的“问题”。

(3)精细化管理经常使用的“五步改善工具”。


 


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