一、QCC的功能与现状

1、QCC与石川博士

2、我国早期的QCC

3、QCC现状

4、QCC展望

二、企业如何开展QCC

1、策划与筹备

2、创造条件，引导趋势

3、五项工作原则

4、建立组织构架

游戏：你离哈佛有多远

5、正确立项

6、开展各种有声有色的活动

7、适时发布成果

8、评价功效与持续推进

9、各种有效的QCC形式

三、确保QCC有效运作的要点

1、高效的会议机制

2、建立数码思维格式的报告

案例：美资企业的《业务通报》

3、选择决定管理，取舍决定利益

4、性价比与质价比的权衡

5、拓展思维空间

四、如何防止QCC失效

1、QCC失效的表现形式

2、哪些企业的QCC会低效或无效

3、企业应该注意的问题 

五、QCC与TQM

1、实施TQM的三大要素

2、TQM与拓展QCC范围

3、机制、管理与技术的三大创新 

六、QCC与企业文化

1、企业文化的持久魅力 

2、用企业文化提升QCC素质 

3、生动活泼的QCC会议

游戏：卓越的团队领导人

七、QCC与品管工具

1、新老QC七大手法

2、8D 

3、SPC 

4、6SIGMA 

5、ISO国际标准－－过程方法 

6、防错 

八、日资企业的QCC运作案例

九、互动、自由问答 

附：品管圈实际演练法

活动的开展（分析）

第1周 成立品管圈——决定圈名、圈长，并向总部登记

第2周 提出现场的问题点，决定活动主题

第3周 把握影响问题点的要因

第3周 把握影响问题点的要因

第4周 观察现场，收集数据，把握事实

第5周 把握现状，设定活动目标值

第6周 把握影响问题点的主要要因

第7周 提出解决问题的对策

第8周 对策实施，效果确认

第9周 对策实施，改善提案

第10周 标准化

第12周 发表与交流