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刘杉

《组织内部间的沟通技巧》

刘杉 /

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课程目标

能够使用第一印象管理清单进行自我管理,成功运用第一印象影响他人; 能够根据不同上司的性格类型采取相应的沟通方式; 能够清晰、有效的下达指令; 能够使用“肩并肩“沟通法激励下属; 能够设身处地站在别人的角度看问题,从而改善与同事间的关系。

课程大纲

引言:如何成为沟通高手


沟通能力的定义


沟通高手的特质


沟通技巧的学习阶段



**讲:**印象管理



个人仪表管理


非语言信号管理



微笑


眼神交流


其他非语言信息



**印象管理清

第二讲:与领导的沟通技巧

“君子藏器于身,相时而动”


老虎型领导的行为表现与沟通方式;


猫头鹰型领导的行为表现与沟通方式;


孔雀型领导的行为表现与沟通方式;


考拉型领导的行为表现与沟通方式;


进谏四忌;



第三讲:与下属的沟通技巧

“君使臣以礼,臣事君以忠”;


如何有效下达指令;


“肩并肩”沟通法


批评的原则



第四讲:与同事的沟通技巧

平行沟通“和”为贵


别向同事抱怨


拥有好人缘需注意的细节



第五讲:总结与回顾

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