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全员营销的了解 知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。 ——老子 |
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1. 什么是全员营销 1) 小组讨论：营销方案 2) 全员营销的定义 2. 为什么要全员营销 1) 全员营销的意义 3. 全员营销过程中应该注意什么 1) STOW了解酒店 2) 酒店营销考虑4P4C |
课时安排： 3.0H 单元收益：
u 头脑风暴发掘员工潜力 u 了解全面营销的意义 u 熟悉本酒店的产品及资源 |
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如何开展全员营销 不要急于提产品的事，重要的是人与人之间的心灵交流微妙之处，我想业绩就是从哪个地方自然而然冒出来的。 ——日本推销大师 原一平 |
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1. 了解自己的行为特征 1) 个人行为特征测试 2) 了解四种行为特征 2. 提升自己的营销理念 1) 提高自我的服务意识 2) 学会“表现”自我 3. 把握客户心理的真实需求 1) 什么是酒店的卖点？ 2) 卖点主张的三个方面 3) 三个层面提炼核心卖点 |
课时安排： 3.0H 单元收益： u 了解自己行为特征 u 分析客户真实入住心理 u 提升自我服务意识 |
