**篇 中层干部的角色定位

**节：克服的思维障碍

1.惯性思维：只听或只看前半句，自然联想后半句。 

2.先入为主：一听或一看是熟悉的内容，就先下自己的主观判断。

3.经验之谈：只要是自己专业或熟悉的内容，既是别人说完或写好了，也相当于白说或白写。

课堂训练：《思维习惯测评》

第二节：中层管理者的“两本理论”

1.两本理论：靠本分做人、靠本事立身

2.管理者的管理艺术：

（1）勇于担当

（2）公道正派

（3）宽容大度

（4）爱才举才

第三节：中层管理者的“队列理论”

1.队列理论：目视前方、环顾左右

2.管理者的预见意识：

（1）善于从寻常现象中发现不寻常

（2）善于从局部现象中发现全局性

（3）善于从新兴现象上发现未来趋势

第四节：中层管理者的“夹心饼理论”

1.夹心饼理论：味道鲜美可口、关键在承上启下的馅

2.中层管理者承上启下的作用：

（1）做好上情下达

    A)尽量实化上级的指示精神

    B)尽量量化上级的指示精神

    C)尽量细化上级的指示精神

（2）做好下情上报

    A)定期汇报

    B)及时汇报

（3）搞好平级协调

    A)升降级理论

    B)多用征求意见的方式

第五节：中层管理者的“四知理论”

1.四知理论：知人者智、自知者明

2.管理者的管理艺术：

（1）知责

（2）知恩

（3）知趣

（4）知足

第六节：中层管理者的“杠杆理论”

1.杠杆理论：用力有限、撬动无限

2.管理者的借力艺术：

（1）借上级之力

（2）借下级之力

（3）借同级之力

（4）借对手之力

第七节：中层管理者的“五度理论”

1.五度理论：学习没有毕业、只有毕生

2.管理者的学习能力：

（1）向理论知识要高度

（2）向历史知识要深度

（3）向专业知识要精度

（4）向百科知识要广度

（5）向前沿知识要新度

 

第二篇 中层干部的管理价值

**节：中层干部的四大管理价值

1.提升员工敬业度

2.培养员工工作时的一种状态

3.为员工工作创造佳人文环境

4.以身作则、行胜于言

第二节：以身作则的榜样法则

    1.做的到位比说的好听更重要

案例：《松下幸之助的工厂检查》

2.易于复制比惊天动地更重要

案例：《山姆·沃尔顿的刷马桶与白手套》

3.身体力行与监督执行更重要

案例：《联想柳传志先生的会议罚站》

第三节：善用激励使众人行

1.领导者常用的激励理论：

（1）荣誉法则：赞赏员工并广而告之

案例：《让大家听见》

（2）马斯诺需求理论：多层次激励方式

案例：《诱惑力不够的诱饵》

（3）彼得原理：晋升有风险、激励需谨慎

案例：《只会叫嚷的经理》

（4）双因素理论：既需保健因素，也要激励因素

案例：《年薪百万的总裁》

（5）期望理论：既要正激励，也要负激励

案例：《年薪百万的总裁》

2.领导者常用的激励技巧：

（1）尊重激励法：发自内心地尊重员工

案例：《松下幸之助：关注对方的感受》

（2）任期考评激励法：有能力就上台，没能力就下来

案例：《许继集团的三年任期制》

（3）口号激励法：喊出来，才能做出来

案例：《沃尔玛的口号文化》

（4）幽默激励法：在欢笑声中提前完成任务

案例：《西南航空公司的空中欢乐客车》

（5）名字激励法：能叫其名，如买其命

案例：《联想的直呼其名》

（6）信任激励法：打消顾虑，让员工超水平发挥才干

案例：《对员工保持充分信任的惠普公司》

（7）走动激励法：走动管理，协助员工完成任务

案例：《看看麦当劳是如何走动管理的》

（8）宽容激励法：严以待己、宽以待人

案例：《GE首席执行官查理·里德》

（9）责任激励法：让员工自己对自己负责

案例：《Oracle：让员工自己负起责任》

（10）活动激励法：举办活动可以凝聚人心

案例：《台塑集团每年的运动会》