1990年， 美国NASA（航空航天局）出现了一起重大的太空事故，举世瞩目的哈勃太空望远镜在升空后，由于镜片的瑕疵而使投资17亿美元历时15年的项目功败垂成，从此开始了漫长的太空修复之路。面对如此重大的太空灾难事故，NASA进行了严格的调查，结果却发现，技术上其实没有任何问题，造成巨额损失的原因是“领导力失误”。 查理·佩勒林是当时的天体物理部门的负责人，在此次事件中负有一定责任，事件发生后，他负责太空修复任务。在此过程中，他使用了一些激发下属，改善团队背景的方法，于1993年成功完成了哈勃望远镜的修复任务。为此，他获得了NASA颁发的NASA二等杰出领导奖章——NASA 的最高荣誉称号。在修复任务完成后，查理离开NASA，进入商学院，教授领导力并从事研究工作。在此期间，他开发出了一套卓有成效的改善团队“工作背景”的“4维团队打造系统”，并从2001年开始，正式应用于NASA的团队。 从2003年开始，NASA团队一直在使用这套体系，到2011年为止，NASA团队共参加了1565次测评。科学家出身的查理以同样严谨的态度对待领导力研究，在7年多的时间里，他的团队跟踪分析了198个NASA的项目、工程和管理团队，每个团队在实施4D系统后绩效均有明显提升，特别是那些初次测评时分数较低的团队。

通过测评识别限制和增强组织绩效的因素 以现有团队领导能力作为测定基准，获取量化数据标定进展 参与者的领导行为发生改变 团队成员之间的包容性得以改善 团队合作性大大加强，充满正能量并提升效率 参与者保持对绩效成果的专注 员工的承诺、包容和价值感得到增强 改变与主要客户、重要股东的社会关系背景，以改善绩效，提升回报 发展未来的4D全能的领导者

课程大纲

**章：什么是决定团队绩效的**重要因素

² 画图活动：个人情况分享

² 讨论：卓越团队的标准是什么？

² 案例分析：什么是造成项目/任务失败的**重要原因？

² 决定绩效的两大因素：环境和个体

² 环境和个体包含的主要内容

² 什么是决定绩效的**重要因素？

² 什么是第五力？第五力＝环境

² 稻盛和夫：让日航重生的启示

² 视频观摩：看不见的大猩猩

² 讨论：目前团队中存在的问题

² 打造团队背景和行为改变的AMBR环境

第二章：用4D系统打造正向的第五力

² 展现第五力的形式有哪些

² 用团队的八项行为来展现第五力

² 对八项行为的解析

² 领导力和八项行为的关系

² 领导力大师观点：领导者行为和员工的忠诚度、承诺度以及业绩的关系

² 4D系统包含的内容

² 4D对卓越团队打造的作用

第三章：认识自己和团队－做4D全能的领导者

² 测评和讨论：了解自己的天生个性（绿色、黄色、蓝色和橙色）

² 四种个性领导者的优势

² 四种个性领导者的需改善领域

² 四种个性的AMBR原则

² 如何做一个4D全能的领导者

² 讨论：如何用4D匹配其他团队成员个性

² 用4D流程改善人际关系和合作氛围

² 现场解决：用4D颜色和行为解决团队中存在的问题

² 从4D系统看团队文化的匹配和协作

第四章：提升领导力的有效性

² 讨论：管理和领导的区别以及领导力的内涵

² 领导者的特质与态度和能力的相关度

² 受人尊敬的领导的特点

第五章：管理你和团队的情绪

² 情绪的五种形式

² **五种形式的情感表达来管理本人和团队的能量

² 管理情绪的技巧

² **管理语言来管理行为

² “红色”台词制约团队的绩效

² 练习：红色台词转化为绿色台词

第六章：实践卓越团队的8种行为，实现团队背景转变

² 8种行为的介绍

² 团队成员对8种行为的现场探索

² 对测评结果中的短板行为项进行现场讨论、练习

² 对每一项行为建立日常行动方案

第七章：使用背景转换工作表(CSW)解决团队实际问题

² 找出团队中存在的“大象”（问题）

² 现场教练：使用CSW表格解决实际团队问题

² 学员分享：团队群策群力带来的变化

² CSW表使用的关键点

² 说明： 对团队和个人的在线测评以及培训之后的团队教练、个人教练，都需要单独收费。本课程可以作为项目整体报价，包括前后测评、培训工作坊、团队教练和个人教练；另外也可以选择部分项目实施。