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陈静(礼仪)

商务礼仪、驾驶礼仪

陈静(礼仪) / 商务礼仪、金牌讲解、演讲主持培训专 家

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常驻地: 南京

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课程大纲

【培训目标】

于个人而言,让学员掌握各种商务场合中的礼仪规范,使其行为达到日常商务场合的礼仪标准,提高个人综合素质。于单位而言,树立良好的公众品牌形象,赢得客户尊重与好感,在激烈的竞争中脱颖而出。

【培训对象】

企业管理人员、商务接待人员、公关经理、行政秘书、销售经理、客服人员、办公室人员、驾驶人员等。

【培训方式】

PPT授课,**互动讲授、案例分析、示范练习、角色模拟、讨论游戏、视频赏析、学员互动等方式

【培训时间】

1天—2天(6—12课时)

【课程大纲】

**模块:让商务礼仪为你的事业加分

第二模块:如何打造知性美、儒雅帅的商务形象

第三模块:高情商社交礼仪 优化人脉关系

第四模块:场景化商务礼仪 开拓事业新格局

第五模块:驾驶礼仪规范  开启美好旅途

具体内容:

**模块:让商务礼仪为你的事业加分

一、何为礼仪、商务礼仪

二、商务礼仪如何为我们加分

第二模块:如何打造知性美、儒雅帅的商务形象

一、仪容

1、男士

(1)发型发式要求

(2)面部修饰

2、女士

(1)发型发式:“女人看头”

(2)面部修饰

二、仪表

1、着装基本原则(TPOR)

2、职业女性着装

(1)女士着装的基本要求

(2)女士裙装的四大禁忌

(2)首饰佩戴要讲究的四个原则

3、职业男性着装

(1)西装的颜色搭配

(2)西装的三个“三”原则

(3)西装钮扣的扣法及不可忽视的细节

三、仪态

1、端正的站姿

2、优雅的坐姿

3、稳健的走姿

4、得体的蹲姿

5、专注的目光

6、真诚的微笑

第三模块:高情商社交礼仪 优化人脉关系

一、语言沟通

1、礼貌用语不离口

2、职场用语软垫式

3、基本原则多赞美

4、莫以自我为中心

二、电话礼仪

1、接听电话

2、代接电话

3、拨打电话

4、挂断电话

三、餐宴礼仪

1、桌次排列

2、座次排列

3、宴请礼仪

4、赴宴礼仪

5、用餐礼仪


第四模块:场景化商务礼仪 开拓事业新格局

一、见面礼仪

1、合适的称呼

2、得体的问候

3、大方行握手礼

2、清晰精准的介绍

3、名片交换与微信扫一扫

二、邮件礼仪

1、邮件的格式

2、写邮件的注意事项

三、位置礼仪

1、同行礼仪

2、电梯、楼梯礼仪

3、乘车礼仪

4、乘车座次排序

四、会议礼仪

1、会议的准备

2、座次排定

3、发言礼仪

4、与会礼仪

5、主持礼仪

第五模块:驾驶礼仪规范  开启美好旅途

1、驾驶礼仪的重要性

2、驾驶员外在形象要求

3、驾驶员文明举止

4、驾驶员语言修养

5、驾驶员交际艺术

6、驾驶员服务技巧

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