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刘安达

服饰店店铺销售训练营沙盘模拟

刘安达 / 人性大师 生命教练

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常驻地: 太原

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课程目标

提高中层管理者技能

课程大纲

  模块一:服饰店铺销售人员职业认知

  2服饰店铺人员职业心态

  2服饰店铺人员角色定位

  2服饰店铺人员基本职责

  2服饰店铺人员能力模型

  模块二:服饰店铺销售工作规范

  2如何营造有活力的店铺氛围

  2店面礼仪:打造店铺亲和力

  2待客语言:说顾客爱听的话

  2顾客沟通中8种表达技巧

  模块三:服饰生动化陈列技巧

  2服饰店铺视觉系统

  2店铺服饰陈列原则

  2店铺服饰陈列基本方法

  2店铺服饰陈列技巧

  模块四:顾客购买行为与心理分析

  2谁是服饰门店重要的人

  2分析服饰购买行为特征

  2顾客服饰消费类型及策略

  2顾客服饰购买心理把握

  模块五:吸引顾客入店的待机技巧

  2店铺待机问题诊断

  2正确的待机行为

  2如何选择待机位置

  2迎接顾客技巧

  模块六:延长顾客留店的接近技巧

  2顾客接近问题诊断

  2把握佳接近时机

  2巧妙的顾客接近艺术

  2合适的顾客接近方法

  模块七:顾问式需求探询

  2顾客购买本质与压力

  2做受人尊重购物顾问

  2探询顾客需求方法

  2提问与聆听基本技巧

  模块八:服饰产品生动化陈述

  2服饰建议说服潜规则

  2服饰FABE介绍

  2服饰强力推介策略

  2巧妙利用更衣间服务

  模块九:服饰顾客异议处理

  2处理顾客异议的黄金法则

  2顾客服饰异议原因与分类

  2服饰异议处理时机与原则

  2战胜顾客异议步骤与方法

  模块十:诱导顾客成交

  2服饰店铺快速缔结障碍

  2把握快速缔结机会

  2成功缔结8大方法

  模块十一:顾客投诉处理

  2顾客产生服饰投诉原因

  2顾客抱怨烂苹果效应

  2顾客服饰投诉处理流程

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