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巨一铭

新时代下管理者角色认知与能力提升

巨一铭 / 谷歌执行力训练导师

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常驻地: 杭州

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课程大纲

【课程背景】

很多管理者往往是半路出家,原来在专业岗位干得不错,但从技术骨干提拔上来的干部,在工作中的表现,不让人满意;

l 只会自己干,不会带领下属干

l 对管理缺乏基本概念、有心无力

l 自己拼命干,下属没事干

l 整天忙、盲、茫

l 讨好下属

l 只知道用制度压人

l 除了钱以外,不知还有什么方法激励下属

l 即便掌握一些管理知识,也只是点的,面的,而不是系统的

   要想使企业或组织管理高效化,管理者一定要有职业化的意识和先进的理念,能够认识到管理能力对提高组织效率、提升企业未来竞争力的重要性。其次,管理人员的能力真正提高了,才能保证企业管理的真正效果。中高层管理者角色定位与能力提升课程是在长期调研的基础上,根据企业实际管理水平和市场状况,并结合不同的企业文化而精心设计的,将给贵企业带来实质性的收获。

【课程收益】

帮助管理者找准自己的角色定位,

实现管理过程中对事情的管理过渡到对人和对事的管理。

**现场的互动帮助学员厘清管理困惑,掌握先进的管理经验

强化新任管理者的管理和领导意识

掌握新任管理者的必备职业素养和技能

【课程方式】

本课程除了主题讲授外,主要结合着案例研讨与分析、分组讨论、情境模拟与训练、视频教学、角色扮演、体验式互动等多种教学方法的综合运用,以保证课堂氛围和学员实际吸收掌握的效果。

【课程特点】

特点1:案例丰富,**案例研讨与分析,引导学员主动思维,帮助学员从内心自我生发。

特点2:气氛活跃,**课堂提问、分组讨论、角色体验、现场训练等多种互动方式,加深学员对知识的理解,强化学员对实操技能的掌握,突出课程的趣味性和实用性。

【课程对象】

企业中基层管理干部

【课程时长】

2天(6小时/天)


【课程大纲】

一、管理者的定位原则

1. 全局思维

2. 双赢思维——利他原则

3. “关键时刻”的呼唤

案例分析:角色讨论


二、管理者角色转变的难点

1. 以员工视角看问题

案例分析:管理者看待问题的视角

2. 对上级的决定执行不力

3. 帮下属做事而没有教下属做事

4. 部门垄断,以我独大

5. 错位成官僚主义


三、管理者的自我身份定位

1. 企业文化的传承者

2. 做业务和专业的带头人

3. 员工技能的辅导者

4. 决策、策略的建议者

5. 部门问题的终结者

案例分析:海底捞**伟大的管理者

视频案例:董明珠的行为大多数人都不理解


四、管理者的心态转换

1. 由“高”向“低”

1) 实现角色转变的核心是什么?

案例讨论:海纳百川的启示

2. 用 “建议”替“抱怨”

1) 抱怨的本质

情景模拟:员工见面的对话

2) 面对下属的抱怨如何处理

工具方法:消除抱怨

3) 抱怨的起源

情景模拟:从无到有的变化

3. 化“情绪”为“权威”

1) 权威的丢失

2) 权利≠权威、威严≠威信

3) 威信树立

4) 自我情绪控制

5) 面对下属犯错的处理方式

案例分享:管理者的误区

4. 转“推卸责任”到“主动承担”

1) 管理者的价值

2) 什么是责任

情景模拟:责任的定义

3) 执行型人才的共同点

4) 企业为什么会出现诸多问题

5) 责任与成就之间的关系

视频解析:人民的名义


五、管理者的自我管理与下属管理

1. 从管理走向领导

1) 管理者的自我管理

2) 管理者需要经营的三大资本

3) 管理者的自我转变

2. 从下属管理到自我管理

1) 改变自己与改变下属

案例讨论:改变的起点

2) 管理自己与管理他人的难点

3) 何谓“隔行如隔山”?

4) 优秀管理者是如何在做管理

案例分享:从**伟大领导者看管理

3. 对下属实现有效管理

1) 管理的难点

情景讨论:管理的本质

2) 如何实现有效的管理

3) 从“修身”到“治世”、“内圣”到“外王”

4) “得人心者得天下”如何得人心

5) 管理的误区

4. 管理与领导的本质

1) 从“事”到“人”

2) 从“控制”到释放

3) 从“被动”到“主动”

4) 从中国**伟大的创业者看管理

案例解析:领导者与管理者的不同影响

5. 获取下属的追随力与认可力

1) 帮助实现

2) 获取追随

3) 如何留人

4) 成就自我与成就下属

5) “敬天爱人”

案例分享:华为的成功之道

案例分享:杜月笙的“人心至上”

6. 提升对下属的容纳力

1) 如何发展扩容团队

2) 允许员工非意愿犯错

3) 容纳力建立的两种方式

A:说话理论

B:走路理论

4) 对能力不够的下属该的处理方式

故事解析:小和尚施教

7. 以身作则--身教大于言教

1) 何为团队?

2) 认同度培养

情景模拟:触摸凝聚下属**高手段

3) 提升自我指令效果


六、下属培养与授权方法

1. 下属培养的两个维度

2. 下属意愿的培养

1) 什么是意愿?

2) 如何看下属是否有意愿

案例分享:下属的解决方案

案例解析:员工提的建议

3) 意愿培养的三大步骤

工具操作方法

3. 下属能力的培养

1) 判断下属能力的维度

案例分析:营销总监对问题的处理

2) 由谁来培养能力?

3) 如何培养能力?

情景模拟:领导对下属的培养

工具操作方法

4) 能力培养的流程

5) 对下属采用情景化教育

4. 如何对团队进行有效的授权

1) 从人的角度——意愿、能力

2) 从事的角度——风险、性质


七、知行合一、从优秀迈向卓越――管理的执行

1. 执行的认知

1) 什么是执行

2) 新商业文明下对执行的界定    

3) 商业文化和结果文化

案例解析:商业的本质

4) 企业在执行中存在的误区

情景模拟:员工的执行逻辑

5) 结果的三大假象

态度不等于结果     任务不等于结果    过程不等于结果

2. 执行中的核心关键点

1) 要有赢的意识

2) 唤醒把事做好的欲望,凡事以结果为导向

3) 培养自己的核心竞争力

4) 执行能力的提升——单点极致

3. 成功执行的前提

1) 不折不扣、绝对服从

案例分享:三九集团用餐文化

2) 公司战略的执行难点

3) 蒙牛的执行文化

4) 公司发展**大的阻碍是什么?

案例分享:阿里巴巴初期的战略打法

5) 上级的指令出现错误该如何处理


八、管理者的时间管理

1. 时间管理的必要性

案例分享:奔跑的羚羊

2. 时间管理的本质

1) 什么是时间管理

2) 主管在时间管理中存在的误区

3) 管理者时间管理观念的区别

4) 时间管理的效率与效能

案例分析:装瓶实验

3. 时间管理的三大观念

1) 以秒为单位的时间观念

2) 时间的效率观念

3) 时间的效能观念

4. 时间管理的技巧

1) 艾森豪威尔原理

2) 打分确定任务的工具

3) 摆脱时间不够用


九、管理者的沟通与激励技巧

1. 沟通的三个要点

1) 环境、气氛、情绪

视频解析:沟通要素的掌控

2. 沟通的技巧

1) 表达的技巧:如何做到表达高效,说服有力?

2) 互动的技巧:怎样互动才会让对方不会有压力

3) 倾听的技巧:你该怎么听,别人才愿意说?

4) 反馈的技巧:如何适时地回应

3. 沟通的五个法则

1) 喜悦心沟通法

2) 同理心沟通法

角色模拟:共识的达成

3) 包容心沟通法

4) 赞美心沟通法

5) 爱心沟通法

4. 如何与各级进行沟通

1) 向上沟通要有“胆”

2) 平级沟通要有“肚”

3) 向下沟通要有“心”

5. 管理者对下属的表扬艺术

1) 当众反复、单独一次

2) 前连后推、前堵后截

角色模拟:管理者与下属的沟通



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