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巨一铭

MTP中层管理技能提升

巨一铭 / 谷歌执行力训练导师

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课程大纲

【课程背景】

目前公司的管理者,往往是半路出家,原来在基层专业岗位干得不错,拥有不错的技术或业务素质,也不乏工作的热情;但提拔到管理岗位后,不得不面临着角色转换的问题: 原来只要管好自己,现在要管好一个队伍;原来只要做一件事情,现在要负责一摊子事情;原来是听人指挥,现在要不断地向上司请示、与同级商量,协调下级;管理者的角色认知决定了管理者的工作成效,因此,角色定位准确非常重要! 据1998年美国《管理者》杂志社公布的一项调查数据表明,超过40%的企业总裁认为自己组织中**能干**有贡献的就是管理者。因为是部门的高层管理层与基层员工之间的纽带、日常工作的管理者和生产活动的组织者。管理者是企业的中坚和脊梁,其重要性不容质疑。企业的发展壮大,需要管理干部的快速成长;如果您要造就一个强大的公司,那么请您先学会打造强大的管理团队!

【课程收益】

1、²帮助管理者正确认知与定位自己的角色,

2、成为称职的管理者; ²了解管理行为风格,

3、提升差异化管理的效能; ²

4、掌握激励下属的方法,点燃员工的热情,提升业绩;

5、 ²学习时间管理的方法与工具,提升工作效率;

6、 ²提升管理沟通的效度,减少偏差,有效协作;

7、 ²了解新生代的特点和思想,进行效果**的管理。

【课程方式】

本课程除了主题讲授外,主要结合着案例研讨与分析、分组讨论、情境模拟与训练、视频教学、角色扮演、体验式互动等多种教学方法的综合运用,以保证课堂氛围和学员实际吸收掌握的效果。

【课程特点】

特点1:案例丰富,**案例研讨与分析,引导学员主动思维,帮助学员从内心自我生发。


特点2:气氛活跃,**课堂提问、分组讨论、角色体验、现场训练等多种互动方式,加深学员对知识的理解,强化学员对实操技能的掌握,突出课程的趣味性和实用性。

【课程对象】

企业中层管理干部

【课程时长】

2天(6小时/天)


【课程大纲】

一、管理者的基本认知

1. 中层经理的角色认知

1) 公司文化传承者

2) 业务领域带头者

3) 专业技能的辅导者

4) 决策、策略建议者

5) 部门问题的终结者

案例分享:服务员带给我们的启示

视频解析:董明珠的成长之路

2. 中层经理的职责

1) 高层定战略;

2) 中层去执行;

3) 基层把事情做正确;


二、经理人常犯的五大错位

1. 民义代表

2. 向上行权

3. 亲力亲为

4. 部门主义

5. 唯我独尊


三、卓越经理人的自我修炼

1. 放低自己的心态

1) 海纳百川有容乃大

案例分享:禅师的启示

2) 放低自己才会走的更高

2. 杜绝抱怨

1) 抱怨的本质就是自我关注点的转移

情景模拟:员工见面的对话

2) 中层经理失去的**职能就是抱怨

3) 经理人没有资格与员工一起抱怨

4) 抱怨的本质是对自己的出卖

情景模拟:抱怨的起源

工具:目视杜绝法

3. 不要轻易发火

1) 经理人威信的树立

2) 管理者的自我情绪控制力

3) 经理发火是在帮助下属推卸责任

案例解析:领导面对助理失误的处理方式  

4) 员工犯错对于责任的承担

4. 左膀右臂

1) 认真能把事情做对、用心能把事情做好。

2) 将心注入才会产生能量

3) 学会与企业一条心

4) 部门核心人才的培养与发展

案例解析:高成就者的行为逻辑

视频解析:快递小哥的成功之路


四、知行合一、从优秀迈向卓越――管理的执行

1. 绝对服从

1) 结果提前,自我退后

2) 服从大于其它一切的能力

情景体验:什么是绝对服从

案例分享:三九集团用餐文化

3) 公司发展**大的阻碍就是执行不力

4) 有执行才有其它一切

5) 领导永远是对的

2. 管理者要以身作则

1) 正人先正己

2) 敢于承诺、及时兑现

情景模拟:体验提升团队凝聚力的核心

3) 己所不欲勿施于人

4) 员工只看你怎么做,不听你怎么说

5) 员工永远不会做你希望和要求的,只会做你监督和检查的

3. 敢于负责

1) 责任胜于能力;

情景模拟:责任的定义

2) 解决问题就是负责人

3) 敢于担当就是负责人

4) 公司有问题才需要经理人

案例分享:和珅的成功之道

5) 企业的问题是每一个人的问题

4. 时间管理

1) 时间管理的本质

案例分享:大草原上的奔跑

2) 管理者在时间管理中存在的误区

3) 时间管理的效率与效能

案例分享:松下的时间管理

4) 艾森豪威尔原理

5) 打分确定任务的工具


五、高绩效团队经营与打造

1. 包容力

1) 不要随意炒下属

案例分享:下属犯错的背后

案例分析:董明珠对犯错员工的处理

2) 员工犯错是管理者必须承担的成本

3) 允许员工非意愿犯错

4) 经理人要经营自己的容纳力

故事解析:小和尚施教

2. 学会经营下属

1) 打造下属的工作热情

2) 扩大员工的内需

3) 化解下属工作中的阻力

4) 经营下属的核心是用一伙人去影响另一伙人

3. 下属意愿的培养

1) 何为意愿?

2) 如何看员工是否有意愿

案例分享:科长的晋升

案例解析:从员工提建议看意愿程度

3) 意愿培养的三大步骤

工具操作方法

4. 下属能力培养

1) 能力的标准

案例分析:营销总监对问题的处理

2) 谁来培养能力?

情景模拟:领导对下属的培养

工具操作方法

3) 能力培养的流程

4) 对待下属要情景化教育

5. 有效把握授权的维度

1) 从人的角度——意愿、能力

2) 从事的角度——风险、性质


六、员工的有效激励

1. 管理者要学会自我管理

1) 激励下属的核心

情景讨论:改变下属与自我改变

2) 管理者需要经营的三大资本

3) 修身治世、内圣外王

4) 修身、齐家、治国、平天下

2. 要成为团队的精神领袖

1) 员工为何难管理?

情景讨论:管理的本质

2) 实现对员工的非物质激励

3) 在互联网时代领导者要学会随机应变

3. 管理与领导的本质

1) 管理是对事、领导是对人

2) 管理是释放而不是控制

3) 员工喜欢被领导而不喜欢被管理

4) 管理是让员工被动、领导是让员工主动

案例解析:领导者与管理者

4. 激励员工的核心

1) 让下属有意愿去做事

2) 部门的留人技巧

3) 培养员工团队忠诚度

4) 领导者要帮助下属进行自我实现

案例分享:杜月笙的“人心至上”


七、管理者的沟通与激励技巧

1. 沟通的三个要点

1) 场景、场面、场合

视频解析:沟通要素的掌控

2. 沟通的四个核心技巧

1) 学习沟通要从认同对方开始

2) 人际沟通中的忌讳点

3) 运用倾听来赞美对方

4) 适时的回应技巧

3. 沟通的五大要素

1) 喜悦心沟通法

2) 同理心沟通法

角色模拟:快速达成共识

3) 包容心沟通法

4) 赞美心沟通法

5) 爱心沟通法

4. 如何与各级进行沟通

1) 向上沟通要有“胆”

2) 平级沟通要有“肚”

3) 向下沟通要有“心”

事例讨论:遇到不同情况的处理方法

5. 管理者的表扬与批评艺术

1) 当众反复、单独一次

2) 前连后推、前堵后截

角色模拟:领导与下属的沟通

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