店长是门店的一家之长，只有好的店长才能带领团队创造出好的业绩。目前的市场，很多企业不缺钱，但缺能独挡一面的优秀店长。店长在门店现场，到底管些什么？怎么管？是连锁企业和店长都非常关心的问题。

1、帮助店长了解基层管理者的角色，从而提升个人的管理技能； 2、深度剖析门店店员的个性特征，提升店长的管人技巧； 3、帮助店长掌握门店管理的基本修炼，快速提升门店业绩。

【课程大纲】

一、店长的角色认知：

1、店长的主要工作职责

2、店长的角色（人际关系、信息传递、决策制定）

3、店长的管理要求：从管理结果到管理过程

案例分享：从优秀门店销售人员到店长的尴尬处境

二、店长店面管理之——人员管理

1、店长，你的下属都是谁？

  好的门店销售人员标准是什么？

  自信力、影响力、取悦力

2、你的下属要做些什么？

  梳理下属的工作内容——岗位说明书

3、分析你的员工，了解他们的绩效准备度

4、配备合适的管理风格

5、适时调整，与时俱进

三、店长店面管理之——服务管理

1、决胜消费者心理的三大形象

2、感官收买：创造顾客购买的店面形象

3、创造顾客满意价值与超值感受

4、服务的**高境界是零干扰的无微不至

四、店长店面管理之——卖场管理

1、门店表现力的要素：位置、陈列、产品、价格、助销、促销

2、由理性消费到感性消费再到感动消费  

3、打造五感卖场：视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉

五、店长店面管理之——货品管理

1、货品结构管理

2、如何叫货？

3、加速货品的周转

4、货品盘点

六、店长的第五项修炼—促销管理

1、组织开展促销活动的目的

2、门店促销活动的执行步骤

3、门店促销活动管理的关键要素：氛围营造

4、关联产品销售

七、总结与分享：管理工具