课程收益：

1、 理解作为管理者的角色是什么，和之前的区别在哪里

2、 知道角色转变过程中遇到的挑战是哪些

3、 知道高绩效团队的定义及团队在发展过程中的不同阶段及特点

4、 理解团队中不同角色的必要性及如何进行管理

5、 掌握不同的员工个性及管理方法

课程时长：2天

课程大纲

**讲：管理者角色定位是什么

1、管理者角色转变困难的三大原因

2、从I型人到T型人

3、管理者角色中的误区

4、管理者四个关键角色定位

ü 管理者角色一：对上级是辅佐者

ü 管理者角色二：对平级是协作者

ü 管理者角色三：对下级是教练

ü 管理者角色四：对客户是朋友和顾问

第二讲：管理者德才要求做什么

1、案例分析：任务没完成的原因是什么

2、管理者的德才要求

3、干部选拔标准--德才兼备德为先

4、知名企业管理者德才要求案例分析

第三讲：中层经理人的角色认知

1、卓越团队的特征

2、优秀经理的素质与特征

3、贴心经理——亲和力

4、多面手经理——灵活性

5、高品质经理——魅力

6、开明经理——务实

第四讲：高绩效团队的八大特征与解剖

1、高绩效团队的特征

ü 团队的要素

ü 高绩效团队特征：共同的愿景与目标、共享的领导、互相信任的氛围、充分的沟通、取长补短的互补性、高效的工作程序、灵活性与适应性、持续学习

ü 案例分析：大雁团队、唐僧师徒团队

2、个人优势如何转化为团队优势

ü 角色定位：BELBIN团队角色理论，团队中常见的五种角色，个人在团队中经常担当的角色测试，角色如何适应团队

ü 团队整合：如何发现团队中个人的优势，并有效整合

ü 互补型团队的特征

3、团队发展的五个阶段、特征和管理的方法：成立期、磨合期、规范期、高效期、转型期

第五讲：识别不同下属的个性与行为特点

1、人岗匹配的重要性

ü 性格特点要析：主观、分析、随和、情感

ü 西游记四人组合

2、行为特点——情境分析法SL

ü 能力、意愿

ü 团队成员状态的评估方法及工具

3、角色演练不用行为的特点

第六讲：激励下属的方式

1、马斯洛的需求层次理论

2、不同性格特点的人员激励方式

3、不同行为表现方式激励方式

4、激励问题成员的技巧

5、激励老员团队成员的技巧

6、团队激励竞赛要点

第七讲：如何辅导团队成员

1、创造团队辅导氛围

2、不同性格点特的人员辅导方式

3、不同行为表现的方式的辅导方式

4、针对不同阶段员工的辅导方法

5、领导风格与员工成长关系

6、情境模拟：例举你们目前小组成员处于何种员工状态，你应采用哪种辅导模式？请陈述你的理由。