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蒲黄

对上承担与对下负责

蒲黄 / 企业绩效落地管理引领者

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 北京

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课程大纲

【课程背景】

中层管理者就像一枚夹心饼干,夹在高管与员工之间,时刻承受来自这两方面的压力。如果处理好与双方的关系,中层就能启到上传下达、承上启下的作用。可以顺畅地打造和谐团队,让所有人紧密团结,时刻表现出强悍的战斗力。

中层管理者如果处理不好与双方的关系,不仅会造成上下隔阂、还会制造矛盾争议,使团队四分五裂,自身也支离破碎。

对上承担与对下负责是经典的情商管理技巧,可以让中层管理者轻松处理好与上下级的关系,在工作中游刃有余,团队和谐稳定发展。 

 

【课程收益】

中层明确自己、老板、员工在工作中各自扮演的角色,以及三者平衡关系;

中层领悟与上下级不是对立、矛盾的关系,是合作平衡的关系;

牢记16字管理秘诀: 对上管理,对下管控;对上承担,对下负责。

总结中层管理者六个典型工作问题,减少管理试错成本;

【课程特色】用大众熟知的案例,帮助学员直观地借鉴错误,对复杂的问题简单地理解,并强化记忆,实时应用到工作中。

【课程对象】企业高管、中层管理者、后备人才

【课程时间】1天(6小时)


【课程大纲】

一、管理者核心价值:

1.一个人冲过终点不算冠军;

2.带领整个团队冲过去撞线才算赢;


二、领导力:

1.简单定义:让下属认同你的能力、让下属说“是”的能力

2.广义概念:优秀管理者具备的所有能力


三、角色转换定义:

1. 过去了=优秀的管理者

2. 迈不过去=优秀的员工 专业技术人员  

案例:失败的经理


四、对上承担、对下负责

1.高管与员工都是单项负责制;

2.中层是双向负责制;

3.不是对立、矛盾关系,是合作平衡关系;

4.相互支持相互依托,稳固关系;


五、中层角色定位:

1. 管理好:上传下达、承上启下   顺畅、打造和谐凝聚气氛;

2. 管理不好:上下隔阂误会、矛盾纠纷争议、团队四分五裂、自身支离破碎。

案例: 《饼干的命运》


六、中层管理职责与作用

1.粘合剂作用:顺畅运转

2.润滑剂作用:减少摩擦

3.清洁剂作用:吐新纳垢

案例讨论:机油与中层管理者,二者有什么关系?

案例启示:吸收科室负能量(牢骚 、抱怨 、相互埋怨、推卸、指责)

传播正能量科室文化 (相互信任、 宽容、 谅解、 理解、 积极合作)


七、三者平衡关系中各自扮演的角色

案例讨论:

1.老板的光圈角色扮演

支持过少(不关注)使团队受到资源、人财物阻碍;

支持过多(过度关注)使团队受到高管本人的阻碍;

2.员工的快门角色扮演

3.中层的感应器角色扮演

控制曝光、掌握团队平衡、控制团队节奏;

高管、员工不能改变时自己时,中层用自己高感应急补救作用;

中层灵活运用管理工具激励员工,使用管理技巧得到高管支持(借力);


八、总结6个典型工作问题:

问题1:对上不管理

现象:部门是优秀团队,但老板支持差、工作资源匮乏、没有得到上级支持;

结果:部门付出与回报不成正比

原因:对上级沟通出了问题

案例:《徒劳无功》

问题2: 对下不管控

现象:员工执行力差、工作效率、工作热情低;

结果:工作没落实、没完成;

原因:没有管理或没能力管理员工;

案例:《大撒把》

问题3:对上对下都不管理

现象:内忧外患、员工消极、老板不重视;

结果:中层有两条路可选

案例:《里外不是人》

问题4:  被上级下级管理

双做主:做自己的主 做科中层的主

双越权:员工越权申请 老板越权管理

老板:对你深度怀疑、失去信任、不尊重、老板越权管理;

案例:《傀儡木偶》

问题5:  对上妥协

对老板:简单的服从命令与执行,不打折扣;

对员工:没有启到缓冲器减压器作用,简单粗暴命令、处罚、批评员工;

不动员:员工无积极性;

不解释:员工没理解、不做思想工作,不讲为什么这样做,造成员工不积极不理解;

不反馈:不向高管反映实际情况与困难;

案例:《不作为的经理》

问题6:对下妥协

启示:妥协员工

员工:一味站在员工立场,拉拢员工、争取利益,与老板讲条件、对峙;

案例:《讨价还价》

九、工作问题的解决方法

1.BMS Balance 三者平衡管理法

2.分享16字管理秘诀 :对上管理,对下管控;对上承担,对下负责。

3.“五四”管理法

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