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陈竹友

麦肯锡解决问题的工具与方法

陈竹友 / 中国企业发展能力研究中心 主任、高级研究员

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 安徽合肥

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课程大纲

课程背景:

麦肯锡经常给新入职的年轻人灌输这样一段话:善于解决问题的能力,通常是缜密而系统化思维的产物,任何一个有才之士都能获得这样的能力。有序的思维工作方式并不会扼杀灵感和创造力,反而会助长灵感和创造力的产生。

其实麦肯锡并不太在意一个人的高学历,他们更注重人才的思维逻辑和创造能力。在那些看似呆板、老套的工具、方法、图表和程序背后,都有麦肯锡自在一体的思维逻辑。

本课程运用麦肯锡分析问题、解决问题的思维逻辑和“呆板”程序,分别从麦肯锡的工作理念、工作思路和工具方法三大方面,重点讲解麦肯锡在解决企业战略管理、企业能力建设、竞争优势培养、组织凝聚力、企业文化建设、管理控制、业绩管理等系统问题时的具体操作程序和问题分析、解决的办法。


课程收益:

学习麦肯锡分析问题、解决问题的思维逻辑;

掌握麦肯锡分析问题、解决问题的工具和方法;

了解麦肯锡战略规划与经营决策等方案创生的程序;

清晰企业能力建设和竞争优势培养的具体步骤;

明白企业组织管理、凝聚力打造和企业文化建设的核心内容;

掌握目标管理与绩效管理的关键要素。

课程时间:2天,6小时/天

课程对象:

1. 企业中、高层及职能部门管理人员

2. 企业第二、三梯队管理人才及企业储备干部等

课程方式:互动教学 案例剖析 主题讲解


课程大纲

**讲:麦肯锡解决问题的逻辑

一、麦肯锡工作的三大理念

1. 以事实为基础

1)MECE原则:相互独立、完全穷尽的态度

2)问题清单:层层分解,化繁就简

2. 系统化

3. 大胆假设、小心求证

二、麦肯锡分析问题的逻辑

1. 什么才是“问题”?

2. 刻舟求剑与量体裁衣

3. 答案往往就在问题里

4. 电梯法则:**简单的,也许是**有效的

三、麦肯锡解决问题的方法

1. 海量的知识和专业储备(前辈的经验)

2. 专题研讨的诀窍

3. 有备而来的访谈计划

4. 屡试不爽的头脑风暴法

5. “呆板”的工具很管用


第二讲:麦肯锡解决问题的主要工具/方法简介(三层理论、7S)

一、问题分析工具

分析工具一:波士顿矩阵

分析工具二:行业结构模型

分析工具三:SCP结构-行为-业绩模型

分析工具四:波特价值链

分析工具五:三层理论模型

分析工具六:战略地位与行动评价矩阵

二、问题解决工具

1. 逻辑树(问题树)模型

2. 七步成诗法


第三讲:麦肯锡解决企业战略问题的思路及方法(七步法)

一、企业战略管理体系

1. 战略诊断

2. 战略制订

3. 战略实施

二、战略诊断三大工具

工具一:行业环境分析SCP

工具二:关键成功要素分析

工具三:内部资源及能力分析

三、战略综合分析

1. 战略规划分析工具之一:SWOT综合分析

案例分析:如何分析企业战略的内外部环境

操作演练:SWOY分析对比与结果选择

2. 战略规划分析工具之二:波士顿BCG矩阵(9宫格矩阵)

案例分析:如何利用BCG矩阵分析产品或市场

操作演练:BCG矩阵、9宫格矩阵对比分析

四、三层战略方案拟定

1. 三层战略

1)麦肯锡三层战略原理

2)企业总体战略(公司层战略)

3)业务层战略

五、职能层战略

1. 职能战略分解:创新研发战略

2. 职能战略分解:生产品控战略

3. 职能战略分解:供应链战略

4. 职能战略分解:人力资源战略

5. 职能战略分解:财务投资战略

6. 职能战略分解:市场营销战略

六、营销战略分解

1. 从替补者到领导者的营销战略

2. 品牌战略

3. 组合战略


第四讲:麦肯锡解决企业能力和竞争优势的思路及方法

一、支撑企业竞争优势的五大关键能力

1. 基础能力:知可以战与不可以战者胜

— 企业基础能力的范围和要求

2. 领导者能力:将能而君不御者胜

案例分析:战略决策与领导艺术

3. 资源整合能力:识众寡之用者胜

案例分析:有形资源与无形资源的整合与利用

4. 知识管理能力:以虞待不虞者胜

案例分析:企业如何降低对核心人才依赖的风险

5. 企业创新与进化能力培养

案例分析:华为的“备胎”与联想的失误

二、选择、培养、提升企业个性化核心竞争能力

1. 关键能力与核心竞争能力的区别

2. 战略能力与战略目标的匹配模型

3. 识别、选择、培养企业个性化核心竞争能力

工具模型1:企业能力匹配模型

工具模型2:企业核心竞争能力识别与培养


第五讲:麦肯锡解决组织凝聚力和企业文化问题的方法和步骤

一、企业凝聚力和企业文化之间的关系

故事:为什么说企业文化是企业之魂?

1. 威廉-大内的企业文化理论模型

2. 企业文化的四个层次

二、企业文化的物质层的秘密

案例:从一个和尚的穿着上,你看到了什么?

1. 物质层表现出企业文化的什么特征?

2. 企业文化的物质层代表什么?

3. 品牌,是文化的物质层吗?

三、企业文化的行为层

案例:解放上海之后,战士们为什么在马路上过夜?

1. 员工行为是企业文化**的注解

2. 如何让员工步调一致?

3. 约束一规范员工行为的是什么?

四、企业文化的制度层

1. 制度的约束功能

2. 制度的导引功能

3. 超越制度的,一定是**核心的

五、企业文化的核心层

1. 愿景是什么?

2. 使命感能不能后天培养?

3. 价值观可以被塑造吗?


第六讲:麦肯锡解决管理控制与目标绩效的工具方法

一、管理控制的五大系统

1. 源头控制

2. 过程控制

3. 结果控制

4. 审计稽核

5. 监督预防

二、流程管理与制度规划

1. 业务流程管理的“四个凡是”

2. 工作流程规划(BPR)有7个范围

3. 标准工作流程制订

实战工具:流程文件的标准格式及内容

三、目标与绩效管理

1. 绩效管理的图、卡、表

2. 绩效管理体系与具体步骤

**步:目标体系设计

第二步:跟踪与辅导

第三步:目标考评实施

第四步:考核反馈和面谈

第五步:考评结果使用

第六步:能力提升计划



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