学习内容

**单元：客户情报获取与大数据实践

• 银行营销实践中的大数据和小数据

• 大数据在银行营销中的不同表现形式

• 与业务有关的大数据级别和应用

• 重点客户情报甄别获取的数据误区

• 客户情报分析的不同层次与方式方法

• 与客户有关的众多线索，哪些是**重要的？

• 快速识别与获取重点客户情报的技术练习

第二单元：客户情报分析的深层探索

• 客户情报甄别分析的节奏与数据习惯

• 大数据采集分析的主要工具

• 大数据分析在网络、微信空间的应用

• 营销高手如何应用客户信息找到突破口？

• 不同数据场景中的客户情报应用

• 与重点客户交往，怎样判断和利用不同层次的关系？

• 练习：尚未见到客户，怎么判断客户？

第三单元：模拟客户思维，快速贴近特定客户

• 大数据传统与数据思维、数据应用

• “轨迹重叠”，亲近客户的**步

• “片段回忆”，提升你大脑中的像素点

• “图式分析”，大数据时代的个体数据分析

• “情绪记忆”，你每走一步都会留下的印记

第四单元：分析识别特定客户的方法

• 学习了解客户、分析客户的工具和数据基础

• 如何判断客户的行为模式、心理动机？

• 客户需求如何影响客户关系定位？

• 不同客户应对的营销方法综述

• 不同客户营销与沟通解码

• 练习：见到这个客户，谈什么合适？