一、“管理者核心能力修炼”课程背景？

当今，无论哪个行业都面临竞争，企业的竞争关键在人。因此，管理者正承受着前所未有的压力，上级希望自己执行到位，下级希望自己指挥得当，同级希望自己多多配合。一提到现状，很多人都会用“忙、乱、累、烦”来形容。

为什么从上往下看：高层很孤独，中层很盲目，基层很麻木！

为什么从下往上看：高层很无理，中层很无助，基层很无辜！

MTP：管理者核心能力修炼，将帮助管理者全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升自己的管理绩效。

二、课程理论模型：

管理者按照其角色定位，其管理素质提升模型可分为：自我管理、业务管理、团队管理三大维度。管理者核心能力修炼模型依据管理者角色认知、时间管理、目标计划、绩效管理、高效沟通、有效辅导、有效激励、科学授权八大能力建立，全面提升管理者能力与绩效。

三、“管理者核心能力修炼”课程适合对象

公司现有高层/中层/基层管理者

人才发展项目中的储备高层/中层/基层管理者

四、“管理者核心能力修炼”课程你可以收获什么？

管理者身份认知转变，从“个人贡献者转为团队领导者”

掌握管理时间的“四大工具”，帮助你确自我管理

掌握“目标制定”与“计划实施”的工具应用，对有效管理业务

掌握“KPI”绩效考核工具设计与应用，推动目标达成

掌握“沟通技巧”、“辅导技巧”、”激励技巧“、”授权技巧“四大团队管理能力，帮助团队成员发展，迅速实现工作目标

五、“管理者核心能力修炼”课程你可以带走什么？

学员手册

角色认知平衡轮

时间管理工具

目标分解鱼骨图模板

计划管理报告模板

绩效考核模型与考核表

领导者挑战的应对技巧

沟通四大工具

辅导模型

六、“管理者核心能力修炼”课程大纲（2-3 天）

模块一：管理者的自我管理

**单元：管理者的角色认知

一、 角色认知：领导身份转变

1. 团队活动：管理者“总是会做”及“从不会做”的事情

2. 管理者角色的五大转变

3. 管理者所面临的压力以及会遇到的挑战

二、 管理者现状认知与反思

1. 管理者的角色定位

2. 管理角色平衡轮介绍

3. 活动：真实的面对自己，**小组活动，认知自我的管理角色平衡轮

4. 角色现状反思与改进

第二单元：管理者的时间管理

一、时间管理概述

1. 时间是什么？什么是时间管理？

2. 活动：观看录像，发现时间管理的问题

二、时间管理：四象限法则

1. 效能分析四象限

2. 四象限管理中的错误倾向与时间配置

3. 活动：教练式启发四象限练习

三、时间管理：80/20原理

1. 80/20原则

2. 目标ABC原则

四、时间管理：碎片化时间管理

1. 填补法

2. 合并法

3. 并行法

模块二：管理者的业务管理

第三单元：管理者的目标管理

一、制定目标

1. 案例学习：哈弗大学对于目标的调查研究

2. 目标制定：洋葱模型

3. 目标制定的SMART原则

4. 活动：目标SMART标准的判断与修订

二、制定计划

1. 鱼骨图：目标分解制定行动计划

2. 活动：目标分型行动计划制定

3. 案例学习：月度计划、周计划、日计划

4. 活动：制定日工作计划（工作日志）

第四单元：管理者的绩效管理

一、 绩效考核设计

1. 战略性绩效管理循环模型

2. KPI指标分类与设计原则

3. KPI指标设计权重

4. KPI指标考核评分标准与评分方法设计

5. KPI指标考核周期

6. 活动研讨：绩效考核指标设计

二、 绩效面谈

1. 绩效面谈的目的

2. 绩效面谈的八大原则

3. 绩效面谈的内容

4. 绩效面谈流程

模块三：管理者的团队管理

第五单元：管理者的高效沟通

一、 沟通的相关概述

1. 什么是沟通？有效沟通的三要素？

2. 高效沟通的十大前提假设

3. 成果框架与问题框架

二、 高效沟通中四大工具

1. 高效沟通——倾听

2. 高效沟通——回应

3. 高效沟通——发问

封闭式问题

开放式问题

4. 高效沟通能力——表达

清晰语言内容

结构明晰：汉堡包模型

第六单元：管理者的辅导激励

一、 有效辅导

1. 辅导的类型

2. 员工辅导的机会与场合

3. 员工辅导工具——GROW模型

二、 有效激励

1. 员工激励原理

2. 制度性激励与非制度性激励

3. 战略性人才评估和激励系统与框架

第七单元：管理者的科学授权

1. 授权定义、原则、意义

2. 授权误区

3. 授权管理：授权前、授权中、授权后

模块四：管理者的领导力发展

第八单元：从管理到领导

1. 领导与管理

2. 领导者、管理者、办事员的时间分配

3. 领导力模型与自我发展