一、课程简介

以往企业内任何与HR有关的事务都是HR主管的职责，而部门经理和主管通常对HR的角色，以及与HR部门沟通的重要性缺乏基本的了解和认识。对HR的事务有着诸多的困惑，如：没时间、怀疑人是否能改变、不会做、“管人不用人，用人不管人”等等。在部门实际工作中，尤其是当前 《劳动合同法》及其相关法律法规颁布实施后，企业 HR部门以外的经理和主管在部门员工的发展和组织中也将担任着更重要的角色、承担更多的职责，发挥更多的效用。

本课程将帮助您掌握基本的人员管理技巧与工具，了解可以从HRI部门获得些帮助，并且如何与HR部门协调共同完成部门人员的选、育、用、留；为下属创建公平、积极、和谐、更具发展的工作氛围。

二、课程目标

建立非HR经理在HR方面的职责，加强与HR部门的沟通与协作

理解绩效管理体系，有效执行以成果为导向的绩效管理

有效参与招聘和人员培训与发展

合理解决员工的投诉和抱怨

三、课程大纲

1.直线经理在人员管理中的角色

环境变化对人员管理带来的挑战

主管与组织、员工之间的关系

员工与组织的心理契约循环及其在人员管理中的应用

2.选才：人员的招聘与甄选

工作内容的真实描述

确定招聘岗位的筛选标准

结构化面试技巧

3.育才：人员入职与绩效规划

新员工成功入职

绩效规划的流程和工具

绩效评估

绩效教导

人员培训与职业发展

4.用才：人员激励

物质与非物质激励

如何善用企业培训资源

5.留才：员工关系与处理

员工诉怨与争议处理

内部沟通的渠道与重点

参加对象：部门经理和主管

课时：2天