【课程背景】

这是一个基于脑的本质而开发的一堂关于沟通的课程，本课成从人的大脑的结构出发，在基于大脑摄取方式的基础上研究一下沟**程中的信息“植入”技巧。为什么一件事这个人去沟通事情死活解决不了，而换另外一个人去，问题就迎刃而解？为什么同样是带团队，别人的团队凝聚力强，而自己的团队却一盘散沙，除了领导力除了问题外，更重要的问题是隐藏在领导力背后的沟通能力。如何让自己内心所想科学的表达出来？如果将对方的需求和痛点真正的挖掘出来？如何让自己的说的话真正的被对方记住，从接收到接收。且看基于脑的沟通力提升《植入式沟通》。

【课程收益】

★**课程的学习，帮助学员掌握沟通背后的心理学内涵；

★**课程中所涉及的方法，帮助学员提升与对方进行沟通的能力；

★**课程中的启发，挖掘学员在沟通中的情商和应变力，懂得察言观色；

★**课程中的工具，让学员了解客户大脑的认知系统，提升领导力

【课程对象】企业中层

【授课方式】理论讲解 情景演练 互动体验 行动学习

【课程时长】2天 6小时\天

【课程大纲】

（可根据学员实际情况现场调整课程内容）

**讲：沟通那些事

一、什么是植入式沟通——影响力

（一）对内——内部认知系统

（二）对外——外部表达系统

二、如何提升我们的植入式影响力——了解我们的大脑

（一）左脑——理性线索的积累

（二）右脑——感性决策氛围的营造

三、决定植入结果的神奇密码——55/38/7（有可能放到第三章去讲）

（一）视觉语言

（二）声音表情

（三）文字语言

四、为什么你会吃力不讨好——四个沟通维度找到你的沟通盲点

（一）隐私象限

（二）公开象限

（三）盲区象限

（四）潜能象限

第二讲：沟通中的内部认知系统建立

一、我们的三种关系与沟通结果

（一）找到你内心的那个瓶子——自我价值感

（二）什么是自我价值感

（三）高自我价值感的状态与人际沟通的关系

二、寻根溯源——沟通中我“卡”在哪里了（由学员自己现场萃取）

（一）影响沟通结果的四种应对模式

（二）萨提亚冰山隐喻模型

1. 学员案例现场分析与解读

2. 找出我人际互动中“卡”在哪里了

3. 如何转念

三、转念的核心原理

（一）认知决定选择——ABC（改变自己**重要）

（二）心态调整中的“天秤法则”

（三）找回自己，塑造沟通积极心态的四步曲

1. 回归目标，关闭“杏仁核”——自我察觉，挖掘渴望

2. 调整心态，转换思维——懂得接纳，客观看待

3. 调整认知，引以为戒——选择不做什么

4. 满足渴望，表达一致——保持正念，找到第三条路

第三讲：植入式沟通对外影响能力塑造——找到第三条路

一、利于沟通结果的应对模式——一致性表达

（组织中坦诚的说出需求不一定要伤人）

（一）一致性表达的核心思想——尊重自己、尊重他人

（二）一致性表达的三大特性

（三）意见不统一时的一致性表达公式

1. 标注情感

2. 合理的解释及观点

3. 积极可行的解决方案

二、如何在沟通中做到有效倾听——领导力建立的核心

（一）倾听的核心思想

（二）倾听的三层次

1、听己

2、听词

3、听意思（3F要点）

（三）3R倾听法

1、Receive接纳

2、Respond回应

3、Rephrase求证

三、 如何做到有效的反馈——员工内驱能动力建立的核心

（一）反馈的种类

1. 正向反馈

2. 负向反馈

（二）反馈的层级

1. 0级反馈

2. 一级反馈

3. 二级反馈

（三）反馈的公式

1. 正向反馈——正向反馈四步曲

2. 负向反馈——ORNP模型/BIC模型

四、如何使用问句做到“无为而治”——团队人才培养的核心

（一）什么样的问题才能产生积极导向

（二）问题的种类和模式

（三）如何用问挖掘对方需求

（四）如何用问控制谈话节奏

（五）如何布置工作任务

（六）6 1缔结法则——如何拉近彼此的认可仪式感

五、实战演练（不会都练，会根据实际情况设置）

（一）员工绩效谈话6步曲

（二）圆桌会议5步曲（此方法可以有效激发员工团队凝聚力）