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刘颖(礼仪)

礼仪之邦 礼仪之初

刘颖(礼仪) / 职业素养与礼仪培训讲师

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课程大纲

【课程背景】

在现代社会,礼仪修养几乎成为一个人和一个社会文明程度的标志。优雅的行为举止,得体的仪态语言,真挚的感情和规范的礼仪,成为构建人与人之间沟通的桥梁,其力量和价值都是无可比拟的。

良好的礼仪有助于提高个人形象,人们在社会交往中,如果双方都能自觉遵守礼仪规范,就容易沟通感情,从而使得交往容易成功;如果我们能够注重礼仪规范,能够互相尊重,友好合作,就能够及时缓解和避免不必要的冲突和障碍,使得学习和生活更加顺利。

【课程收益】

了解礼仪学习的重要性及学习礼仪方面的知识

掌握职场礼仪的重要法则

掌握商务礼仪的要点和注意事项

【课程特色】实用性强,互动性强、现场答疑、学之能用

【课程对象】销售、财务、人力、后援等各部门的入职新员工

【课程时间】3-6小时

【课程大纲】

一、什么是礼仪?

1、三个角度介绍现代礼仪

2、礼仪的重要性

树立形象

人际关系

事业发展

3、总结礼仪重要性

案例:古代案例《鞍之战》、孔子古语

二、如何做好仪容仪表?

1、介绍仪容仪表的重要性

2、仪容仪表的总体要求

仪容礼仪(男、女分开讲解)

仪表礼仪(男女分开讲解)

展示正装样图

3、仪容仪表小结

4、仪态礼仪

站姿、坐姿、行姿、蹲姿

视线、微笑

案例:名言名句

呈现方式:学员上台展示

三、如何掌握及运用社交礼仪?

1、见面礼仪

介绍礼仪

名片礼仪

握手礼仪

案例:图示案例

呈现方式:学员课堂练习

2、位置礼仪

同行礼仪

电梯礼仪

乘车礼仪

四、如何掌握及运用办公礼仪?

1、办公礼仪介绍

2、语言的重要性

3、语言沟通

礼貌用语不离身

基本原则多赞美

莫以自我为中心

4、电话礼仪

拨打电话

接听电话

5、邮件礼仪

6、微信礼仪

7、会议礼仪

会议座次

宴会座次

案例:直男癌、名人名句

呈现方式:小组讨论,现场展示

五、情景模拟,学员讨论分享

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