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蒋丽华

中层管理者的16场情境修炼

蒋丽华 / 领导力与人力资源管理专 家

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 上海

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课程大纲

【课程背景】

在越来越不确定的商业环境中,管理者越发要发挥中坚力量,承上启下、上传下达,激励团队攻艰克难,达成卓越目标。但是,很多管理者正在经历以下痛苦:

1. 对管理者的角色认知单一,难以满 足组织里对管理者多重角色的要求;

2. 影响力弱,关键事项尚得不到上级支持,无法推动所负责业务取得重大突破;

3. 价值感不足,无法打破横向部门壁垒,协同差,得不到相关部门的重视和认同;

4. 团队活力不足,能力发展跟不上。遇到重大挑战团队凝聚力、战斗力不足;

5. 下属目标责任不清晰,考核奖赏不匹配,无法力出一孔,利出一孔。

【课程收益】

1. 正确认知管理者的角色,掌握作为下属、同事、上级所需的管理理念和技能,承上启下、带动团队整体效能

2. 能理解上级需求,掌握有效影响上级的方法,发挥资源**大化效用

3. 运用沟通协同策略,解决跨部门冲突与障碍,打造部门之间的有效协作机制

4. 掌握不用风格下属的需求,知己知彼,激发下属工作热情与团队土气,提升敬业度

【课程时间】2天,6小时/天

【适合对象】中高层管理者、高潜后备、HR

【课程特色】

1. 实战化、精准化:以管理者实际工作内容为主线,采用用真实管理场景案例教学

2. 启发性、思考性:以情境为载体,引发学员思考,促进学习迁移

3. 有趣性、灵活性:将复杂的管理问题,融入到跌宕起伏的剧情之中

4. 刻意训练:就关键管理行为做刻意训练和教练反馈,学习效率提升3倍

【课程大纲】

前言:课程导入

1. 情境管理课的原理:在战争中学习战争

2. 情境背景、任务、角色简介

**单元:管理者的角色认知

情境1:遇到棘手工作,下属工作效率低,能力弱,该如何应对?

1.理解管理者的360职场生态(上级、下属、同事)

2.认识管理者的角色职责与原则

3.管理者成长的四个阶段

4.从管理走向领导的5步阶梯

第二单元:向上管理:积极有效影响上级

情境2:如何获取上级的关键工作的支持?

1.向上管理的本质

2.向上管理的策略:借力上级权威与资源

情境3:当上级势必躬亲,事无巨细,应该如何面对?

1.事必躬亲背后的原因

2.四种不同类型的上级

3.不同上级的沟通影响策略

4.合理解除上司对你的怀疑态度

情境4:当你与上级意见和想法冲突时,如何影响上级接受自己的建议和想法?

1.影响向上沟通成效的因素

2.多提建议少提主张

3.决策会议前与上司进行有效沟通

4.在会议上与上司保持一致

5.有技巧的给上司提出“补充意见”

第三单元:横向管理:突破沟通障碍,推进跨部门协作

情境5:如何获取跨部门同事对你的关键工作的配合及资源支持?

1.理解跨部门协同的本质

2.寻找共同利益

3.提升价值和重要程度

情境6:当你的工作被跨部门同事抱怨和投诉时,应如何应对?

1.处理抱怨和愤怒情绪

2.主动沟通真实需求

3.扩大你的人际关系圈

情境7:召开跨部门协同会,如何达成意见一致,并有效落实任务执行?

1.OKR目标设定

2.启动会Kick OFF

3.进度跟进与AAR会

4.承诺与一致性原则

第四单元:向下管理:打造高绩效团队

情境8:如何让下属愿意接受挑战性的工作任务

1.挑战现状的四个方向

2.如何制定合理的目标

3.有效布置工作的6个步骤

情境9:当下属工作绩效突出,工作取得重大进步的时候,如何表扬和激励?

1.激励的本质

2.正向激励VS负向激励

3.用花式鼓励捕获人心

4.如何让批评更有建设性

情境10:当下属态度积极,工作绩效不佳时,应该如何正确进行指导和培养

1.员工成熟度分析

2.有效教导纠偏4步法

情境11:当下属态度消极,工作不配合时,如何激发下属的意愿和能动性?

1.激发员工的意愿和燃性

2.实施有效的奖惩机制

情境12:当下属越级汇报,你如何处理?

1.不用处理的三种场景

2.必须处理的三种场景

情境13:当下属绩效优秀,个人潜力也不错,如果指导他进一步发展?

1.人才盘点九宫格工具

2.引导下属认知职业优势短板

3.个人发展计划IDP

情境14:当下属遭遇重大挫折和变故,情绪处于低谷期,如何帮助他走出来?

1.觉察下属的异常状况

2.心理建设四步法

情境15:如何管理比自己资深的老员工?

1.工作边界的划分

2.授权与收回

3.恩威并施的激励法

情境16:如何在团队中建立自己的威信?

1.建立团队信任

2.新官上任,打赢你的**场仗

3.打造非凡团队五要素

第五单元  课后总结

1.课程小结

2.制定IDP个人发展计划

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