课程背景：

虽然企业内训师有较强的表达意愿，工作实践经验也十分丰富，但却总难自信自如地将内容传授给员工；也许希望轻松面对群体，有效的传达自己的信息与思想，增强个人的影响力，却又不能有效地调动学员的兴趣；专业的知识、枯燥的内容难以生动呈现，期望精彩的演绎课程内容，却难以讲得完整、精彩，课堂上遇到学员不配合的现象难以有效应对，课程结束后学员仍然懵懵懂懂，不是一问三不知，就是知道但不会用。

课程目标：

可以让企业内训师破除紧张情愫，自信大方呈现；

让内训师登台亮相就有专业水准，手投足间展示出魅力；

运用发声技巧，提升语言魅力，增加感染力；

调动学员积极性，解决场控难题。

课程收益：

1、克服学员上台的紧张感；

2、掌握登台礼仪规范及台上呈现技巧；

3、提高语言发声表达技巧，帮助内部培训师增加授课魅力

4、掌握课堂掌控技巧，如何提问和如何应对学员的提问

5、掌握如何促成与学员的互动，促进教与学的和谐展开；

课程对象：

企业内部培训师，企业内部HR经理、培训主管，企业内部各级管理人员

课程时长：12天，6小时/天

课程大纲：

**部分：锻炼“胆子”敢上台——紧张产生的原因和对策

现状：

上台就紧张，就算还会说话，但词儿都忘了，脑子里一片空白

声音颤抖，岔气，肚子疼，这样怎么能展示出**的状态

如何才能够克服紧张

一、认识紧张的成因

1．紧张的日常表现

2．关于紧张的两个原理

3．紧张的三大来源

4.  培训师要正确认识紧张

教学活动：登台训练——60秒课程期许

二、克服紧张的对策

1．应对紧张的三大原则

2．登台前，运用六种方法，助你消除紧张

3．培训中，产生紧张，就接着用这五种技巧

4．克服紧张过程中的常见疑问及解答

5. 缓解紧张的目的不是为了克服紧张，而是为了在紧张时还能正常表现

教学活动：克服你的紧张情绪

案例研讨：为什么他那么紧张

第二部分：塑造“形体“要适宜——展示出你的专业和魅力

前提要求：

登台亮相就有专业水准

举手投足间展示出魅力

要尽快获得学员的认可

一、塑造良好专业形象的意义

1．从五个方面，就可以看出培训师的专业程度

1．从行为心理学看塑造良好专业形象的必要性

2． 从现场培训中看塑造良好专业形象的作用

教学活动：我心目中的职业培训师

二、塑造良好形象的原则和方法

1． 职业着装对照表

2．站姿、手势有讲究

3．形体要整，五点一面

4．注意移动，遵守“三定法则”

5．专业的PPT演示，才能不辜负辛苦做出来的作品

教学活动：：讲台形象测评

三、“身动”才能“生动”

1． 身体语言，无声的奥秘

2． 专业培训师要充分运用身体语言，提升培训质量

3．正确运用身体语言的“四要”和“四不要”

4．专业眼神的“定视”与“动视”训练

5．表情训练很简单，贵在坚持

6．运用肢体手势语言的三个注意

7． 培训师身体语言运用的总体原则

教学活动：身体语言的有效训练

行动学习：如何**身体语言判断学员类型

第三部分：学会“讲话“是基础——语言表达和发音练习

培训师挑战：

运用语言的魅力，达到感染学员的效果

如何使讲话如何才能做到铿锵有力和抑扬顿挫

精心组织的内容完美地表达出来

讲多了，喉咙沙哑缓不过来

一、语言表达的重要性

1．培训场景中常见语言表达出现的问题

2．语言表达在培训中的作用

3．语言表达的三个基本原则

教学活动：问题出在哪里

二、培训过程中的语言表达

1．专业术语的运用

2．不同语态，不同理解

3．词语的隐含意义常常造成困惑

4．修饰语的独特作用

5．读懂语气词

6．注意口语

教学活动：语言的艺术

现场演练：快速朗读训练

三、提升语言表达能力的方法

1． 化繁为简，短小精悍

2．强辩是逞能，要学会借势

3．修辞的力量

视频案例：寒门再难出贵子

现场演练：拆解分析

四、发音是提升培训师魅力的关键要素

1．为什么培训师会感到嗓子疼和声音沙哑

2．培训现场声音不佳的几种表现

3．悦耳声音的原则和作用

现场互动：不感兴趣的培训

五、发音的专业训练方法

1．正确的发音要用气，你会呼吸吗

2．演讲的三步练习法

3．吐字、停顿、轻重音、音调、语速……

4.  发音区分：唇音、齿音、爆破音、前后鼻音、停顿

现场演练：试读文章海燕

第四部分：功力尽在“控场”中——精彩呈现有技巧

现实挑战：

调动学员积极参与，避免自己唱独角戏

营造良好的现场氛围

场面井然有序，保证培训顺利进行

应对各种课堂挑战，尽在掌握

设计问题，提出问题，回答问题，胸有成竹，应对自如

一、现场互动，营造良好氛围

1．缺乏互动和互动过火都是不妥的

2．为什么培训过程中，与学员的互动是必要的

3．培训师在互动过程中要遵循三个原则

4．良好的氛围是烘托出来的，三个方法要熟练运用

5．运用多种互动方法，让互动为培训做好服务

眼神微笑、学员读片、故事游戏、语言引导、道具运用、情景模拟……

6. 教学活动设计90208原则

7. 教学活动参考：

提问、小组讨论、行动、画布、世界咖啡、视频……

案例研讨：游戏中的学习

案例拆析：用到了多少种教学活动

二、灵活应变，有效控制现场

1．现场失控的案例与场景

2．为什么会出现现场失控的情况

3．心态、意识和方法是合理控场的三个原则

4．高效控场，应对各种场景

应对不同类型的学员、时间失控、场面混乱、激烈争论、面对挑战……

5． 控场实际贯穿整个培训的始终，牢记四个方法

案例研讨：这次培训问题在哪里

现场演练：这些场景该怎么办

三、解决问题，方能虎头凤尾

1．提问环节，经常让培训师留下遗憾

2．为什么还要设置提问环节

3．面对提问，培训师的正确心态

4．培训中的问题设计

5．回答学员问题的基本原则

6．现场回答问题的通用流程，照着做

7．应对各种棘手的问题

专业质疑、高手挑战、故意找茬、连珠炮、不能说的秘密、不知道答案……

8．没有人提问，冷场了怎么办

9．提问的方式参考

点答候答回答

趣味提问：游戏化、AB回答法

案例研讨：功亏一篑的遗憾

现场演练：如何提问更有效

四、课程汇报

1、主题讲演

2、学员点评