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沈丹阳

企业后备干部工作指导手册----后干部管理素质与技能提升技术

沈丹阳 / 中国知名实战管理培训讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 郑州

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课程大纲

课程收益

 了解经理的角色定位与使命职责,以做好承上启下工作  

 学习和掌握全方位的领导技巧,增进自身领导魅力  

 学习教练技术与指导部属技巧,强化培训下属的能力与效能  

 研习激励理论,提升部属工作意愿

实用的技巧及管理工具,迅速提升新任经理的管理水平  

 **参与和练习,掌握有效的管理技能和方法,提升工作绩效  

 共同探讨和解决实际工作中的问题,分享各自的成功经验

课程特色

v课程将从不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练

v在培训过程中突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节,充分激发学员的学习兴趣

v善于将**新的理念与企业实际案例融为一体

适宜对象:新任经理、后备干部、即将被提升为管理者,未接受系统管理训练的企业中基层

         管理人员

培训时间:2天-4天(可拆分)

课程大纲:

引言——开场白:添·高威故事

**章 “后备干部”解读

    1、“后备干部”的定义

2、“后备干部”在企业中的价值与地位

3、后备干部的认识误区

    3、后备干部不良心态

4、后备干部的角色定位

第二章  管理基本认识

 一、管理的角色认知与定位

    1.从专业走向管理的常见困惑

    2.管理者的角色定位

    3.管理者的任务

    4.管理者应具备什么样的心智模式?

    5.管理者应具备的能力素质

    6.角色模拟:你期望的上司和你期望的下属

 二、对组织管理应有的认识

    1.组织的使命与目标

    2.组织结构与部门职

    3.职能分解与目标体系

    4.岗位职责描述法

    5.组织管理的基本原则

    参考模板:岗位说明

第三章 管理基本功

一、管理基本功--计划与执行

     1.认识制定计划的重要性

     2.应用目标SMART原则

     3.制定计划的步骤与方法

     4.对下属安排工作时应考虑的原则

二、管理基本功--命令与授权

    1.工作分配时的人事结合

    2.工作分配的考量原则

    3.自我授权能力检讨

    4.四种授权风格

    5.授权前的四个基本问题

    6.授权对象的四种分类

    7.风格-分类匹配策略

    8.授权控制技巧

    9.规避授权陷阱

三、管理基本功--控制与问题解决

    1.控制的意义和目的

    2.问题的把握

    3.发现问题的方法

    4.解决问题的步骤方法

本章工具介绍:分析问题的工具和方法

第四章  掌握高效工作方法

    1.自我诊断:我的时间分析

    2.经理的日常管理事项

    3.80/20原则—识别轻重缓急

    4、如何掌握你的PDCA时间分配

    5、让ABC工作法成为习惯

    6、如何化繁为简--WBS分解法

    7、备忘录法的三大功用

     8.常用高效工作习惯与原则

    9、工作环境系统化的三大措施

    10.工作授权控制技巧

  本章工具介绍:分析问题的基本工具

第五章  管理技能提升

 一、掌握管理沟通的技巧

   1.如何认识管理沟通的重要意义?

   2.管理者可使用的沟通方式有哪些?

   3.各种管理沟通方式的选择

   4.面谈沟通的障碍有哪些?

   5.基本的沟通技巧—倾听,反馈,赞美

   6.识别不同的沟通风格

   7.分析型人的特征与沟通技巧

   8.支配型人的特征与沟通技巧

   9.表达型人的特征与沟通技巧

   10.温和型人的特征与沟通技巧

   11.如何与上司进行有效的沟通?

   12.如何取得上司的肯定与信任?

   13.如何与下属进行有效的沟通?

      14.如何与同级部门进行有效沟通与协调?

   案例讨论:发现上级命令错误怎么办?

   案例讨论:如何处理下级故意越级上报?

二、如何管理和激励下属

1.掌握人格类型特点的识别方法 工具:人格类型测试工具

2.对不同人格特点下属的管理和沟通方式

3.认识四种领导风格  

4.员工成长的四个阶段与领导风格匹配 案例分析:阿土出国旅游

5.90后员工培育与管理

   为什么要重视90后员工管理?

   90后员工的特点分析

   对待90后员工应有的态度

   如何做90后员工认可的上司

   90后员工的领导对策

   讨论:如何对待技能突出但不服从管理员工

    识别人的行为模式

    认识激励

    5大原理及启示

寻找金钱外的动力

如何激发下属的责任心

参考工具:如何激发下属责任心的12大剧场  

三、绩效管理

  1.什么是绩效考核与绩效管理?

   2.绩效管理常见的误区

  3、绩效管理的目的

  4.KPI与BSC有什么不同?

  5、绩效管理在企业的执行过程是怎样的?

   案例分析:某著名企业绩效管理操作的全过程分析

6.如何制定部门的绩效目标?

7.如何制定下属的绩效目标?

  案例分析:如何制定员工的绩效考核项目及目标?

   8.如何与下属进行绩效计划沟通? 工具介绍:绩效承诺书

9.如何进行绩效跟踪--绩效偏差

10.如何进行绩效实施过程的绩效辅导

11.绩效考核前的准备

12.绩效考核应注意的事项

13.如何进行绩效面谈?

14.绩效面谈的步骤与方法

15.绩效面谈注意事项

16.案例讨论:员工不认可绩效评价怎么办?

17.如何应用绩效考核结果?

本章工具介绍:业绩-资质-奖金-晋升表格模板

   18.绩效管理需要哪些辅助制度

四、管理者如何培育下属                    

  1.如何正确认识部属培育与教导的重要意义?

  2.谁应该对培育部属负责?

  3.如何识别培育的要点?

  4.如何进行新员工的培育?

  5.工作教导注意事项

  6.员工培育的方式方法

五、管理者如何提升下属执行力

   1.重用有执行才干的下属

 案例分析:为什么有些人轻松达到卓越,而有些人却还在苦苦挣扎?

 案例讨论:如何区别知识,技能,才干?

  2.如何对下属进行职业化意识教育?

  案例分析:塞车与排队

  案例讨论:你如何理解职业化— 观念,心态,习惯

  3.目标管理与目标分解方法的应用

  4.考核与奖罚的灵活应用

  案例讨论:奖不如罚还是罚不如奖?

   5.为什么需要控制管理?

   6.如何理解控制—控制的实质是什么?

   7.控制的5大基本方法

   8.控制管理工具—控制卡的应用技巧

    9.流程控制卡设计

   10.制度控制卡设计

    11.如何设置稽核职能 工具演练:控制卡设计练习  

第六章 管理者的自我修炼

   1.经理人的发展趋势

   2.管理者7大阳光心态培养

   3.管理者的自我经营

   4.管理者如何管理自己的压力与情绪

   5.管理者如何正确面对压力?

   6.管理者如何增强抵抗压力的能力?

  7.管理者有效的减压技巧

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