课程背景

您的工作中是否遇到如下问题：

员工没有集体观念，太过自我；

脑子很聪明，但没用在工作上；

工作没有主动性，拨一拨动一动；

情绪变化太快，不服管理；

工作遇到挫折就要辞职；

等等

当新生代员工日渐成为企业的主力时，由于代际差异，作为管理层，我们面临着三大挑战：正在丧失的权威、被清零的管理自信、控制与对话之争，以前的管理方法受到了挑战。那如何知己知彼调动员工工作的积极性，激发他们工作的内驱力？本课程从心理学角度切入，带领学员从新生代员工的成长环境、心理特征、人格倾向性、常用的激励方法四个方面，了解员工的发展需求，采用正确的方法激发新生代员工的工作内驱力。

课程收益

1. 了解新生代员工的心理特点

2. 了解新生代员工的人格倾向性

3. 掌握激发员工内驱力的策略

授课方式

注重问题，以结果为导向，**任务和行动让学员体验和反思，改变被动式的授课模式，以学员的自主学习为主导，贯彻“参与式、团队式、行动式、研究式“的四式教学理念。

器材要求   投影仪和白板

授课时长  6小时

课程大纲

**节：探索心智模式---知己知彼

一、案例分析：面对90后不同的管理方式

1. 管理中的问题本身并不是问题，你看问题的态度才是问题；企业中的问题本身并不复杂，复杂是因为站错了位置。

2. 投射实验的启示

二、管理人员自问三个问题

1. 你如何看待自己？

2. 你如何看待有关的人、事、物？

3. 你如何看待问题？

4. 小组讨论总结：组员们有哪些不同的角度

三、幕后的操纵者

1. 心理测试：人与人为什么不同？

2. 影响心智模式的五个因素

先天基因

原生家庭的影响

本人亲身经验

观察他人的经验

自己感悟的东西

3.决定内驱力的深层因素---人格倾向性

四、系统力与心智模式

1. 三赢模式：我好、你好、大家好

2. 每个人都有三个层面的需求

物质需求

心理需求

系统需求

第二节：了解新生代员工的心智模式

一、如何识别员工的需求和动机

1 心理测试：您的工作动机是什么？

2. 员工的四种工作动机

3. 小组讨论分析：新生代员工的工作动机是什么？不尽力的可能因素是什么？

二、如何做好员工的行为塑造

1. 动机的激发途径（刺激需求，满足需求）

2. 避免员工的习得性无助

3. 抓住员工的核心需求

三、员工的行为塑造技巧

1. 分析员工的两种动力思维（朝阳型和狗咬型）

2. 高情商化解员工情绪技巧（避免员工重复犯同样的错）

3. 给员工赋能的五步脱困法

4. 操作条件反射技巧的运用

5. 正强化法

6. 惩罚和厌恶技巧的运用

第三节：新生代员工的管理策略

一、管理策略一：赢得90后的尊重

二、管理策略二：轻管理模式---一招三式

1. 软化冲突

2. 淡化权威

3. 强化边界

三、管理策略三：微时代微沟通

1. 迎合习惯

2. 渠道变革

3. 善用情景

四、管理策略四：员工再加工

1. 有心有法，疏导转化

2. 工作首日管理

3. 处理好高期望值

4. “准父母”式管理

5. 日事日毕，规范管理

五、管理策略五：和而不同

1. 存威立信，重在梳理

2. 对人不对事

3. 规则是不可碰触的底线

六、管理策略六：有效的自我管理

1. 善用团队

2. 战略思考

3. 优化节奏

七、管理策略七：跨越鸿沟

1. 清除障碍，以心换心

2. 减少噪音，让沟通通畅起来

3. 融入组织体系

（1）建立心理契约

八、管理策略八：管理梦想

1. 与彼所求，以彼节奏

2. 参与是**大的认可

3. 用薪也要用心的激励

第四节：与新生代员工的的沟通技巧

一、高效沟通五要素

二、忌用“但是”

三、先跟后带，化解分歧

四、内感官的配合技巧

结束语：仁者：行有不得，反求诸己。