培训对象：燃气企业客服人员。

培训方式：讲解 视频播放 案例分析 经验分享 讨论互动 练习

课程大纲：

n 模块一：天燃气常识与使用安全

– 天然气组成

– 天然气危害

– 家用天然气管道日常维护与检查

– 家用天然气灶具选用

– 家用天然气灶具日常维护

– 家用天然气灶具日常安全检查

– 家用天然气泄露报警器选用与维护

n 模块二：天燃气泄露症兆与应急处置

– 银川烧烤店燃气爆炸事故案例分析

– 天燃气泄漏的征兆表现

– 天燃气泄漏应急处置

Ÿ 报告

Ÿ 关阀

Ÿ 通风

Ÿ 检测

Ÿ 断电

Ÿ 撤人

Ÿ 警戒

Ÿ 处置

Ÿ 恢复

– 天燃气火灾处置

n 课程总结