【课程背景】

当下经济形势下行，企业对人效业提出更高的要求。人才是企业应对未来市场的不确定性及复杂性的终极武器，企业的竞争其本质就是人才的竞争。对于人才管理的选育用留，招聘是其中**重要的环节，招聘质量的好坏直接影响了企业核心组织能力的打造。

低效招聘带来的候选人不胜任及人员的频繁流动，不仅会造成岗位用人成本高而人效低，还会影响到团队氛围及执行力通路的顺畅，进而影响企业战略目标的落地和达成，面试官面试水平的高低直接决定了企业的招聘质量。

本期《精准识人-金牌面试官》课程，将帮助业务面试官建立正确的招聘理念，明确管理者是招聘的**责任人，清晰面试流程和面试官职责，系统掌握以胜任力模型、行为面试法为基础的面试提问技巧，帮助面试官全面提升面试能力。

【课程收益】

Ø 全面理解面试官在招聘中的角色和职责，明确面试流程；

Ø 明确简历分析的重点，掌握快速筛选简历及识别高质量简历的方法；

Ø 明确候选人画像构成要素，掌握核心胜任力提炼与分级方法；

Ø 使用三个行为面试法工具进行胜任力提问，辨别候选人回答真伪；

Ø 挖掘、识别及验证候选人的真实求职动机；

Ø 明确开场及结束流程、关注点与关键动作，提升候选人体验；

Ø 有效填写面试评价，持续跟进意向候选人，开展试用期管理，避免人才流失。

【课程特色】

Ø 需求诊断：课前充分沟通，确定培训的需求定位和要求，并针对性的提出解决方案

Ø 定制课程：结合需求对象的工作场景，设计到培训的过程中

Ø 模拟演练：结合企业的实际情况，用方法和工具，指导进行现场演练

Ø 工具落地：方法和工具全程使用，既有理论，还有实践，案例丰富，工作实操性强

【课程对象】

本课程适用于业务部门面试官

【课程时长】

1-2天（6小时/天）

【课程大纲】

一、如何理解面试官常见的问题和挑战

1、面试官常见的问题

(1) 可选人员不够多

(2) 判断标准不一致

(3) 看中的人不愿来

(4) 人才识别不精准

2、面试官面对的挑战

(1) 主动权从企业转向了人才

(2) 人才频繁跳槽呈加剧趋势

二、如何理解面试的意义和流程

1、精准选人的重要性

2、招聘需求分析诊断

3、常见面试的全流程

案例分析：某高科技企业的招聘“滑铁卢”

三、如何做好面试前的各项准备

1、如何建立招人标准

(1) 招人标准建设重要性

(2) 招聘岗位的任职资格

(3) 招聘岗位的胜任能力

(4) 招聘岗位的人才画像

模拟演练：选择建立公司某个核心岗位的招聘标准

2、如何建设招聘渠道

(1) 面试官建设招聘渠道必要性

(2) 招聘渠道建设的MICA模型

3、核心胜任力提炼及分级

(1) 核心胜任力提炼的两大关键

(2) 核心胜任力识别及评价标准提炼逻辑

(3) 核心胜任力提炼及分级工具

(4) 如何识别高潜人才

案例：某岗位核心胜任力评价标准

演练：通用胜任力提炼及分级

4、面试官分工及评价重点

5、面试官的简历分析方法

(1) 快速筛选简历的方法

(2) 高质量简历识别方法

四、如何做好面试中的各个环节

1、面试各环节时间分配

2、开场流程以及关注点

(1) 面试开场三部曲

(2) 面试开场关注点

小组模拟：某岗位的面试开场

3、胜任力提问与评估

(1) 行为面试法介绍

(2) GA：通用事件访谈法

Ø GA提问法使用技巧

Ø GA提问法适用场景

案例：某500强公司校招生面试问题

(3) STAR：行为事件访谈法

Ø STAR提问法应用解析

Ø STAR提问法关键原则

模拟演练：某岗位面试的STAR提问法

(4) CTA：冲突提问法

Ø CTA提问法系统构成

Ø CTA提问法使用技巧

(5) 辨别候选人回答真伪

Ø 常见候选人回答问题陷阱

Ø 辨别候选人回答真伪技巧

练习：识别候选人回答陷阱

4、如何识别求职动机

(1) 常见求职动机

(2) 求职动机评估三要素

(3) 求职动机验证方法

案例：求职动机提问与验证

四、如何做好面试后的跟进

1、填写面试评价

(1) 填写面试评价的重要性

(2) 面试评价内容与关键点

案例：某岗位面试评价表填写说明

2、跟进与协作入职

(1) 协作入职与跟进

(2) 试用期管理：进度跟进 辅导反馈 阶段评估 进展汇报